A continuación se aclara cómo los propietarios de marcas pueden demostrar el cumplimiento del criterio 1.1 cuando el producto se envía sin un manual completo en papel.

Hemos visto que hay una tendencia a dejar de incluir manuales completos en papel enviados con el producto. Apoyamos plenamente este cambio, pero afecta a la forma en que los propietarios de marcas pueden demostrar el cumplimiento del criterio 1.1, información a los usuarios finales.

El apartado 1.1.1.a de este criterio reza así:

a. El documento de información para el usuario final debe estar redactado en inglés o en la lengua
local del país en el que se vaya a vender el producto. Deberá acompañar al
producto de al menos una de las siguientes formas:

  1. Como documento impreso o digital independiente.
  2. Incluido en un manual de usuario impreso o digital.
  3. Como documento digital independiente alojado en el sitio web del propietario de la marca. En el manual de usuario impreso o digital antes mencionado debe incluirse un enlace directo al documento.

Si sólo se envía una guía rápida con el producto, se aplica lo siguiente:

  • La guía rápida debe incluir un enlace al lugar donde el usuario puede encontrar el manual completo, y una descripción de este enlace.
  • El manual completo proporcionado en el sitio web del propietario de la marca debe cumplir con la sección 1.1.1.a.

Esta aclaración se incluirá en la próxima edición de los documentos de criterios para TCO Certified, generation 9. Si tiene alguna pregunta, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de certificación.

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