Como parte de la campaña True Innovation de Greenpeace Asia Oriental, la encuesta planteó una serie de preguntas a 1 000 adultos en cada uno de los seis principales mercados de teléfonos inteligentes: Estados Unidos, Rusia, México, Alemania, China y Corea del Sur. Las preguntas se centraban en la propiedad y actualización de los dispositivos, los atributos de sostenibilidad que desean los consumidores y los hábitos de reparación y reciclaje.
Los resultados muestran que un porcentaje relativamente bajo de consumidores -especialmente en Alemania y EE.UU.- opta por reparar sus teléfonos y que conseguir el último dispositivo sigue siendo el principal motor de más de un tercio de las ventas de teléfonos nuevos. Al mismo tiempo, más de la mitad de los encuestados coinciden en que los fabricantes de teléfonos lanz