Il reste beaucoup à faire pour que les produits informatiques aient un cycle de vie durable et circulaire. Nous nous sommes entretenus avec les trois plus grandes marques d'ordinateurs portables pour avoir un aperçu de la manière dont la transition se déroule.
Tom Moriarty
Les réponses de Dell ont été fournies par Tom Moriarty, qui est responsable des réglementations et des normes en matière d'efficacité énergétique et d'écoconception en Europe, au Moyen-Orient et en Afrique.
Madeleine Bergrahm
HP est représentée par Madeleine Bergrahm, responsable de la durabilité dans les pays nordiques, qui travaille également sur les questions liées aux marchés publics dans l'UE.
Thomas Hedin
Chez Lenovo, nous avons parlé à Thomas Hedin, responsable des questions d'environnement et de durabilité pour les pays nordiques et le Benelux.
Dans quelle mesure votre organisation est-elle coincée dans l'économie linéaire ?
Dell a démarré avec un modèle de chaîne d'approvisionnement efficace et un engagement à concevoir des produits en tenant compte de l'ensemble du cycle de vie. De plus en plus, cela signifie adopter une approche circulaire et l'idée d'une pensée systémique. Nous avons commencé à utiliser des plastiques recyclés dans certains produits de bureau en 2007 et avons augmenté la portée et le volume de nos efforts depuis, créant en 2014 un processus en boucle fermée qui recycle les plastiques récupérés dans le cadre de nos programmes de reprise pour en faire de nouveaux composants pour les nouveaux ordinateurs. Pourtant, la transition est en cours et il reste encore beaucoup à faire. Nous nous sommes fixé pour objectif de reprendre un produit "similaire" pour chaque produit que nous livrons aux clients, mais il nous reste encore beaucoup de chemin à parcourir. Nous aspirons également à augmenter le contenu recyclé et renouvelable de nos produits à plus de 50 % et celui de nos emballages à 100 %, le tout d'ici 2030. Ce sont des objectifs ambitieux, et nous devons creuser profondément dans notre portefeuille pour identifier les opportunités évolutives.
Si vous regardez ce que nous vendons, nous sommes clairement axés sur le matériel pour le moment, mais notre stratégie inclut l'objectif d'évoluer vers la fourniture de plus de services. C'est ce que nous voulons faire. Dans le domaine de l'impression, nous avons longtemps vendu des services d'impression au lieu de vendre des imprimantes en tant que matériel. Nous disposons d'un "circuit fermé" pour le recyclage des cartouches de toner depuis 27 ans et, au cours des 12 derniers mois, nous avons ajouté les matériels tels que les PC et les imprimantes à la liste des produits dont nous réutilisons les matériaux de manière similaire. Il s'agit d'un service circulaire, c'est juste que personne ne l'a décrit comme tel.
Notre activité est basée sur le développement et la vente de produits, ce qui est linéaire. Mais nous travaillons également depuis de nombreuses années dans le domaine de l'Asset Recovery, un service qui consiste à racheter des produits à des clients, à les rénover et à les revendre, afin de leur donner une nouvelle vie. Nous savons que nos produits ont une grande valeur d'occasion et peuvent avoir une durée de vie considérablement plus longue que celle que nos clients leur accordent généralement. Par exemple, en tant que service complémentaire, nous pouvons offrir jusqu'à cinq ans de garantie sur nos produits professionnels. Nous travaillons également avec des produits en tant que services depuis un certain nombre d'années, un type de location ou "Device as a Service". Cela ne représente pas encore une part importante des ventes, mais nous sommes prêts à ce que cela se développe.
Qu'est-ce que la circularité pour vous ?
Elle est liée aux intrants et aux matériaux utilisés ainsi qu'à la manière dont ils sont récupérés, mais elle s'étend également à la manière dont la valeur est fournie ou créée. En considérant l'ensemble du système, nous pouvons utiliser les ressources plus efficacement et plus longtemps. Nos programmes d'économie circulaire reposent sur l'application active de la réflexion sur la durabilité au cycle de vie de nos produits et services. Nos ingénieurs de produits comprennent qu'il faut concevoir en gardant à l'esprit la finalité - comment faire en sorte que les matériaux utilisés dans notre technologie puissent être conservés dans l'économie lorsque le client n'a plus besoin du produit. Nous concevons nos produits de manière à ce qu'ils soient modulaires et faciles à réparer, afin que la fin n'arrive pas avant le moment voulu.
Il s'agit notamment de réduire l'utilisation de matières premières non renouvelables en utilisant une plus grande proportion de matériaux recyclés. Mais ce n'est que la partie émergée de l'iceberg. C'est vraiment le modèle d'entreprise que nous devons examiner. Comment pouvons-nous changer en tant qu'organisation interne ? Il s'agit aussi de coopérer avec les utilisateurs et les autres. Peu importe qu'un produit contienne 50 % de matériaux recyclés s'il n'est pas utilisé assez longtemps, s'il n'est pas recyclé ou s'il est recyclé de la mauvaise façon. C'est super intéressant et nous devons collaborer avec les utilisateurs. C'est une question de travail d'équipe.
Il s'agit en partie de l'aspect commercial des choses, comme je viens de le décrire. Il s'agit aussi de la façon dont les produits sont fabriqués, c'est-à-dire que nous utilisons davantage de matériaux recyclés, de plastiques et de métaux. Nous y travaillons depuis de nombreuses années. Certains de nos produits contiennent 85 % de plastique recyclé et sont certifiés selon le site TCO Certified Edge . Nous travaillons également à la collecte des produits usagés, tant en Europe, où il existe des réglementations à ce sujet, que dans d'autres régions où de tels systèmes ne sont pas en place. Nous avons des exigences strictes en termes de gestion des matériaux afin de garantir qu'ils sont correctement recyclés.
Quels sont les défis à venir ?
Les TIC sont une technologie qui évolue rapidement et le fait d'imposer des restrictions à l'innovation et aux techniques de conception peut avoir des conséquences inattendues et entraîner l'exclusion de nouvelles technologies dans les conceptions futures. Le large éventail d'agendas des différentes parties prenantes engagées dans le développement de politiques de réglementation de l'économie circulaire peut créer des défis dans le développement de solutions rentables. Les initiatives autour de la réparabilité en sont un bon exemple. Les solutions doivent prendre en compte la qualité de la réparation et la responsabilité de la réparation lors de l'adoption de la législation.
L'une des difficultés est que nous fabriquons un grand nombre de produits et qu'il est donc difficile de gérer de petits flux de matériaux recyclés. Nous avons besoin de fournisseurs capables de fournir des flux importants et de qualité constante. La transition vers la circularité est également un processus interne - comment changer pour que nos vendeurs, et pas seulement nos vendeurs de services, sachent comment vendre un service ? Comment générer des revenus pour cela, à quoi ressemble la paie ? De même, avec nos détaillants, devons-nous repenser nos relations afin qu'ils soient payés pour vendre un service plutôt qu'un produit. Nous n'en sommes qu'au début de ce processus. Mais avant tout, nous devons faire en sorte que les utilisateurs et les clients comprennent la valeur de l'achat d'un service plutôt que d'un produit matériel.
En ce qui concerne les ventes de produits remis à neuf, nous ne voyons pas vraiment de difficultés. C'est un service que nous pouvons offrir à nos clients qui souhaitent un retour sur leurs anciens produits. En ce qui concerne les matériaux recyclés, le fait qu'il n'y ait pas assez de plastique recyclé d'assez bonne qualité constitue un défi. Notebooks doit être fin et léger, il est donc plus difficile d'utiliser des types de plastique recyclé plus simples. C'est plus facile avec les écrans, car le poids n'est pas un facteur aussi important. Nous avons également un certain nombre de produits pour lesquels nous utilisons de l'aluminium et d'autres métaux plus légers au lieu du plastique.
Quels sont les moyens les plus efficaces pour accélérer le développement de la circularité dans votre organisation ?
La collaboration est un facteur clé de la réussite des programmes d'économie circulaire. En interne, l'engagement est nécessaire à tous les niveaux de l'organisation, en travaillant à la fois de bas en haut et de haut en bas. Chez Dell, nous avons la chance que Michael Dell adhère à l'économie circulaire et que la direction soutienne les initiatives environnementales qui font progresser les programmes d'économie circulaire.
Demande des acheteurs. Nous pouvons développer le matériel nous-mêmes. Mais un produit circulaire est une collaboration avec l'utilisateur. Actuellement, seul un petit nombre d'acheteurs est intéressé. Si l'intérêt était là, nous pourrions développer davantage ces services.
Un paramètre important est de veiller à ce que le recyclage des plastiques, par exemple, soit amélioré. Des projets sont en cours en Suède et dans de nombreux autres pays pour améliorer le recyclage des plastiques provenant des produits électroniques et informatiques, ce que nous considérons comme une tendance positive. La demande de nos clients pour des produits remis à neuf est également un élément clé, bien sûr. Dans l'état actuel des choses, sur le marché nordique, la majorité des produits remis à neuf sont vendus à d'autres pays d'Europe.
