Le respect de l'ensemble des critères est vérifié pour chaque produit
Avec TCO Certified, tous les critères sont obligatoires et la conformité fait toujours l'objet d'une vérification indépendante. Chaque année, des experts accrédités consacrent plus de 20 000 heures aux tests de produits et aux évaluations de la chaîne d'approvisionnement. La vérification est effectuée avant et après la certification, tout au long de la période de validité du certificat.
Tous les critères sont obligatoires
Avec TCO Certified, il n'y a pas d'échappatoire. Les produits certifiés doivent respecter tous les critères de leur catégorie de produits, sans exception, ce qui est toujours vérifié par des experts indépendants.
Conformité tout au long de la durée de vie du certificat
Les produits certifiés et les usines où ils sont fabriqués doivent respecter les critères de TCO Certified pendant toute la période de validité du certificat. Des contrôles inopinés, fondés sur des évaluations des risques, sont effectués auprès des produits, des usines et des brand owners.
Les non-conformités entraînent de véritables conséquences
Le brand owner est contractuellement tenu de s'assurer que les produits certifiés et les usines où ils sont fabriqués répondent à tous les critères de TCO Certified. En cas de non-conformité, des conséquences réelles s'appliquent : les certificats peuvent être retirés et les usines peuvent perdre le droit de fabriquer des produits certifiés.
Des organismes de vérification de confiance
Les organismes de vérification indépendants avec lesquels nous travaillons sont spécialisés dans les produits informatiques, la responsabilité sociale ou d'autres questions de durabilité. Toutes les installations de test sont accréditées selon la norme ISO 17025.
Comment s'effectue la vérification
Tests de produits par un vérificateur indépendant
Le produit est testé par un vérificateur indépendant pour s'assurer qu'il répond aux critères de caractéristiques des produits de TCO Certified.
Audit d'usine indépendant
Des audits sont réalisés dans les usines afin d'évaluer le respect des critères de fabrication socialement responsable. Les usines présentant un risque élevé font l'objet d'audits plus fréquents.
Évaluation du brand owner
Un code de conduite répondant à nos critères de fabrication socialement responsable doit être mis en œuvre dans l'ensemble de la chaîne d'approvisionnement.
Conformité des critères environnementaux
Vérification indépendante pour s'assurer que les produits et les sites de fabrication respectent nos critères environnementaux.
Audits sociaux au moins tous les trois ans
Les brand owners doivent fournir la preuve que des audits sociaux sont réalisés au moins une fois tous les trois ans dans les usines d'assemblage final.
Plans d'actions correctives
Pour chaque cas de non-conformité, un plan d'actions correctives est mis en place. Les problèmes doivent être résolus dans un délai déterminé.
Suivi continu
Pour s'assurer que les produits certifiés continuent de répondre aux critères de TCO Certified, nous évaluons tous les brand owners une fois par an. Des contrôles inopinés sont effectués dans les usines et un échantillon aléatoire de produits est soumis à de nouveaux tests chaque année.
TCO Certified et les organismes de vérification font également l'objet d'examens
Pour s'assurer de l'exactitude de la certification et de la vérification indépendante, TCO Certified et les vérificateurs font l'objet d'inspections régulières. Voici comment cela fonctionne.
Examen de notre système de certification
Notre système de certification fait l'objet d'examens réguliers, tant à l'interne qu'à l'externe, afin de garantir son exactitude et sa cohérence avec les principes de la norme ISO 14024 relative à l'écélabellisation de type 1. Les processus ont également été évalués par le Global Ecolabelling Network dans le cadre du processus d'évaluation par les pairs GENICES.
Examen des organismes de vérification
Tous les vérificateurs doivent fournir des résultats totalement exacts et comparables. Ils sont par conséquent contrôlés régulièrement, à la fois par TCO Development et par des organismes d'accréditation indépendants, conformément à la norme ISO/IEC 17025.
Comment sont gérées les non-conformités
La conformité à l'ensemble des critères de TCO Certified est vérifiée par des organismes de vérification indépendants pour chaque modèle de produit avant la délivrance d'un certificat. Les méthodes de vérification sont précisées pour chaque critère dans les documents de critères. Un produit certifié doit respecter l'ensemble des critères de TCO Certified et du système de certification pendant toute la durée de validité du certificat, et des vérifications de suivi des produits certifiés sont menées de manière continue.
L'objectif de la vérification continue est d'identifier et de corriger les non-conformités qui peuvent survenir pendant la période de validité d'un certificat. Si des tests de suivi, une évaluation d'usine, un examen de documents, une réclamation ou toute autre activité de vérification indiquent qu'un produit certifié ou sa fabrication ne respecte pas certains critères de TCO Certified, TCO Development procède à une évaluation. Si l'évaluation montre qu'un produit ou sa fabrication ne remplit pas un critère de TCO Certified, selon la gravité de la non-conformité, le certificat peut être retiré ou le propriétaire de la marque peut avoir la possibilité de rectifier la situation par le biais d'un processus d'action corrective.
Si la non-conformité est grave, n'est pas corrigée ou si le propriétaire de la marque ne se conforme pas aux actions demandées, le certificat sera retiré. Le propriétaire de la marque en est alors informé, et le certificat est retiré deux semaines plus tard, ce qui laisse au propriétaire de la marque et à TCO Development le temps de préparer les informations relatives au retrait à l'intention des clients finaux et des autres parties prenantes. Une fois ces deux semaines écoulées, TCO Development retire le certificat de Product Finder et en informe les parties prenantes concernées.