La conformité à tous les critères est vérifiée pour chaque produit
Avec TCO Certified, tous les critères sont obligatoires et la conformité est toujours vérifiée de manière indépendante. Chaque année, les experts accrédités consacrent plus de 20 000 heures aux tests de produits et aux évaluations de la chaîne d'approvisionnement. La vérification est effectuée avant et après la certification, tout au long de la période de validité du certificat.
Tous les critères sont obligatoires
Avec TCO Certified, il n'y a pas d'échappatoire. Les produits certifiés doivent répondre à tous les critères de leur catégorie de produits, sans exception, ce qui est toujours vérifié par des experts indépendants.
Conformité pendant toute la durée de vie du certificat
Les produits certifiés et les usines où ils sont fabriqués doivent respecter les critères du site TCO Certified pendant toute la durée de validité du certificat. Les produits, les usines et les propriétaires de marques font l'objet d'un suivi par le biais de contrôles ponctuels basés sur l'évaluation des risques.
Les non-conformités ont des conséquences réelles
Le propriétaire de la marque est, par contrat, responsable de s'assurer que les produits certifiés et les usines où ils sont fabriqués répondent à tous les critères du site TCO Certified. Le non-respect de ces critères a des conséquences réelles : les certificats peuvent être retirés et les usines peuvent perdre le droit de fabriquer des produits certifiés.
Des organismes de vérification dignes de confiance
Les organismes de vérification indépendants que nous utilisons sont spécialisés dans les produits informatiques, la responsabilité sociale ou d'autres questions de durabilité. Toutes les installations de test sont accréditées selon la norme ISO 17025.
Comment la vérification est effectuée
Test du produit par un vérificateur indépendant
Le produit est testé par un vérificateur indépendant pour s'assurer qu'il répond aux critères des caractéristiques du produit sur TCO Certified.
Audit indépendant de l'usine
Les usines sont auditées pour évaluer leur conformité aux critères de fabrication socialement responsable. Les usines à haut risque sont auditées plus fréquemment.
Évaluation du propriétaire de la marque
Un code de conduite répondant à nos critères de fabrication socialement responsable doit être mis en œuvre tout au long de la chaîne d'approvisionnement.
Respect des critères environnementaux
Une vérification indépendante pour s'assurer que les produits et les installations de fabrication sont conformes à nos critères environnementaux.
Audits sociaux au moins tous les trois ans
Les propriétaires de marques doivent fournir la preuve que des audits sociaux sont réalisés au moins une fois tous les trois ans dans les usines d'assemblage final.
Plans d'action corrective
Pour chaque non-conformité, un plan d'action correctif est mis en place. Les problèmes doivent être résolus dans un délai déterminé.
Suivi continu
Pour s'assurer que les produits certifiés continuent de répondre aux critères du site TCO Certified, nous examinons tous les propriétaires de marques une fois par an. Des contrôles ponctuels sont effectués dans les usines, et un échantillon aléatoire de produits est retesté chaque année.
TCO Certified et les organismes de vérification sont également examinés
Pour s'assurer que la certification et la vérification indépendante sont exactes, le site TCO Certified et les vérificateurs sont régulièrement inspectés. C'est ainsi que cela se passe.
Révision de notre système de certification
Notre système de certification fait l'objet d'un examen régulier, tant en interne qu'en externe, afin de vérifier son exactitude et sa cohérence avec les principes de la norme ISO 14024 pour l'écolabellisation de type 1. Les processus ont également été évalués par le site Global Ecolabelling Network dans le cadre du processus d'examen par les pairs GENICES.
Examen des organismes de vérification
Tous les vérificateurs doivent fournir des résultats parfaitement exacts et comparables. Ils sont donc régulièrement contrôlés, tant par TCO Development que par des organismes d'accréditation indépendants, conformément à la norme ISO/IEC 17025.
Comment sont traités les cas de non-conformité
La conformité à l'ensemble des critères énoncés dans le document « TCO Certified » est vérifiée par des organismes de vérification indépendants pour chaque modèle de produit avant la délivrance d'un certificat. Les méthodes de vérification sont précisées pour chaque critère dans les documents relatifs aux critères. Un produit certifié doit rester conforme à l'ensemble des critères énoncés dans le document « TCO Certified » et au système de certification pendant toute la durée de validité du certificat ; une vérification de suivi des produits certifiés est effectuée de manière continue.
La vérification continue a pour objectif d’identifier et de corriger les cas de non-conformité susceptibles de survenir pendant la période de validité d’un certificat. Si des essais de suivi, une évaluation d’usine, un examen documentaire, une réclamation ou toute autre activité de vérification indiquent qu’un produit certifié ou son processus de fabrication ne respecte pas l’un des critères énoncés dans TCO Certified, TCO Development procède à une évaluation. Si cette évaluation révèle qu’un produit ou son processus de fabrication ne satisfait pas à un critère défini dans TCO Certified, en fonction de la gravité de la non-conformité, le certificat peut être retiré, ou le propriétaire de la marque peut se voir offrir la possibilité de remédier au problème par le biais d’un processus de mesures correctives.
Si la non-conformité est grave, si elle n’est pas corrigée ou si le propriétaire de la marque ne se conforme pas aux mesures demandées, le certificat sera retiré. Le propriétaire de la marque du produit en est alors informé, et le certificat est retiré deux semaines plus tard, ce qui laisse au propriétaire de la marque et à TCO Development le temps de préparer les informations relatives au retrait à l’intention des clients finaux et des autres parties prenantes. À l’issue de ces deux semaines, TCO Development retire le certificat du site Product Finder et en informe les parties prenantes concernées.