El cumplimiento de todos los criterios se comprueba para cada producto
En TCO Certified, todos los criterios son obligatorios y el cumplimiento siempre se verifica de forma independiente. Cada año, expertos acreditados dedican más de 20 000 horas a las pruebas de productos y a las evaluaciones de la cadena de suministro. La verificación se realiza tanto antes como después de la certificación, durante todo el periodo de validez del certificado.
Todos los criterios son obligatorios
En TCO Certified no hay resquicios legales. Los productos certificados deben cumplir todos los criterios de su categoría de producto, sin excepciones, lo cual es verificado siempre por expertos independientes.
Cumplimiento durante todo el ciclo de vida del certificado
Los productos certificados y las fábricas donde se elaboran deben cumplir los criterios de TCO Certified durante todo el periodo de validez del certificado. Se realizan controles aleatorios a los productos, las fábricas y los propietarios de marcas basados en evaluaciones de riesgos.
Los incumplimientos tienen consecuencias reales
Por contrato, el propietario de la marca es responsable de asegurarse de que los productos certificados y las fábricas donde se elaboran cumplan todos los criterios de TCO Certified. El incumplimiento conlleva consecuencias reales: se pueden retirar los certificados y las fábricas pueden perder el derecho a fabricar productos certificados.
Organizaciones de verificación en las que puede confiar
Las organizaciones de verificación independiente que utilizamos están especializadas en productos informáticos, responsabilidad social u otras cuestiones de sostenibilidad. Todas las instalaciones de ensayo están acreditadas según la norma ISO 17025.
Cómo se realiza la verificación
Pruebas de productos por un verificador independiente
Un verificador independiente somete el producto a pruebas para asegurarse de que cumple los criterios de características de producto de TCO Certified.
Auditoría de fábrica independiente
Se realizan auditorías en las fábricas para evaluar el cumplimiento de los criterios de fabricación socialmente responsable. Las fábricas de alto riesgo se auditan con mayor frecuencia.
Evaluación del propietario de la marca
Se debe implementar en toda la cadena de suministro un código de conducta que cumpla nuestros criterios de fabricación socialmente responsable.
Cumplimiento de los criterios ambientales
Verificación independiente para asegurarse de que los productos y las instalaciones de fabricación cumplen nuestros criterios ambientales.
Auditorías sociales al menos cada tres años
Los propietarios de marcas deben aportar pruebas de que se realizan auditorías sociales al menos una vez cada tres años en las fábricas de ensamblaje final.
Planes de acción correctiva
Para cada incumplimiento, se establece un plan de acción correctiva. Los problemas deben resolverse en un plazo determinado.
Supervisión continua
Para asegurarse de que los productos certificados sigan cumpliendo los criterios de TCO Certified, revisamos a todos los propietarios de marcas una vez al año. Se realizan controles puntuales en las fábricas y cada año se vuelve a probar una muestra aleatoria de productos.
TCO Certified y las organizaciones de verificación también se someten a revisión
Para asegurarse de que la certificación y la verificación independiente sean exactas, tanto TCO Certified como los verificadores se inspeccionan con regularidad. Así es como se hace.
Revisión de nuestro sistema de certificación
Nuestro sistema de certificación se revisa periódicamente, tanto a nivel interno como externo, para comprobar su exactitud y coherencia con los principios de la norma ISO 14024 para el etiquetado ecológico de tipo 1. Los procesos también han sido evaluados por la Global Ecolabelling Network como parte del proceso de evaluación por pares GENICES.
Revisión de las organizaciones de verificación
Todos los verificadores deben ofrecer resultados completamente exactos y comparables. Por ello, se les somete a revisiones periódicas, tanto por parte de TCO Development como de organizaciones de acreditación independientes, de acuerdo con la norma ISO/IEC 17025.
Cómo se gestionan los incumplimientos
Organizaciones de verificación independientes comprueban que cada modelo de producto cumple todos los criterios de TCO Certified antes de emitir un certificado. Los métodos de verificación se especifican para cada criterio en los documentos de criterios. Un producto certificado debe seguir cumpliendo todos los criterios de TCO Certified y del sistema de certificación durante todo el período de validez del certificado, y la verificación de seguimiento de los productos certificados se realiza de forma continuada.
El propósito de la verificación continuada es identificar y corregir los incumplimientos que puedan surgir durante el período de validez de un certificado. Si una prueba de seguimiento, una evaluación de fábrica, una revisión de documentos, una reclamación o cualquier otra actividad de verificación indica que un producto certificado o su fabricación pueden no cumplir algún criterio de TCO Certified, TCO Development realiza una evaluación. Si la evaluación muestra que un producto o su fabricación no cumplen un criterio de TCO Certified, dependiendo de la gravedad del incumplimiento, el certificado puede retirarse o se puede dar al propietario de la marca la oportunidad de solucionar el problema mediante un proceso de acción correctiva.
Si la no conformidad es grave, no se corrige o el propietario de la marca no cumple con las acciones solicitadas, el certificado será retirado. Se notifica entonces al propietario de la marca del producto y el certificado se retira dos semanas más tarde, lo que da tiempo al propietario de la marca y a TCO Development para preparar la información sobre la retirada destinada a los clientes finales y otras partes interesadas. Transcurridas las dos semanas, TCO Development retira el certificado de Product Finder e informa a las partes interesadas pertinentes.