La responsabilité sociale - un défi dans la chaîne d'approvisionnement des produits informatiques
Garantir des pratiques responsables dans la chaîne d'approvisionnement est un défi permanent dans le secteur des technologies de l'information. Les heures supplémentaires excessives, les risques pour la santé et la sécurité et le travail forcé sont autant d'exemples de problèmes qui doivent être résolus. Une approche systématique est nécessaire pour favoriser le changement et préserver le bien-être des travailleurs.
Des milliers de personnes sont impliquées dans la production d'ordinateurs, de téléphones et d'autres produits informatiques, depuis les mineurs qui extraient les minéraux utilisés dans les composants électroniques jusqu'aux travailleurs des usines d'assemblage final. Les chaînes d'approvisionnement sont complexes et emploient souvent des travailleurs dans des pays où le marché du travail n'est pas clairement réglementé ou où les droits du travail prévus par la loi ne sont pas appliqués. Il en résulte de mauvaises conditions de travail où la santé et la vie des personnes sont en danger. Les travailleurs sont confrontés à diverses difficultés et injustices, telles que le travail forcé, l'absence de liberté d'association, les risques pour la santé et la sécurité et l'impossibilité de gagner un salaire décent sans accepter de faire un nombre excessif d'heures supplémentaires.
En amont de la chaîne d'approvisionnement, l'industrie minérale est liée à des conflits armés, à des violations des droits de l'homme, au travail des enfants, à de graves problèmes de santé pour les travailleurs et à la dégradation de l'environnement. La corruption est un risque présent dans de nombreuses industries, et la chaîne d'approvisionnement des technologies de l'information ne fait pas exception. Il est essentiel de lutter contre la corruption, car elle entrave le développement, érode la justice, porte atteinte aux droits de l'homme et interfère avec le fonctionnement équitable et efficace des marchés.
Domaines d'action en matière de responsabilité sociale
Violations du droit du travail
Lorsque les salaires sont trop bas et que les autorités locales et les employeurs ne parviennent pas à faire respecter les limites du temps de travail, les travailleurs sont contraints d'effectuer un nombre excessif d'heures supplémentaires pour gagner un salaire décent. Cela entraîne des problèmes de santé, notamment le stress, la fatigue et le risque d'accident. Parmi les autres violations des droits du travail, citons le placement des jeunes travailleurs dans des situations dangereuses, le manque de clarté des contrats de travail, le harcèlement et la discrimination.
Travail forcé
Le travail sans accord volontaire est un travail forcé. Cela inclut le travail effectué pour éviter une punition, une violence physique ou sexuelle, ou la confiscation de biens tels que les papiers d'identité ou les passeports. Les migrants, les étudiants et les travailleurs temporaires sont particulièrement vulnérables et font plus souvent l'objet de discriminations et de conditions d'emploi injustes.
Risques pour la santé et la sécurité
L'environnement de travail peut parfois mettre en danger la santé et la vie des travailleurs. Par exemple, les machines utilisées dans la fabrication peuvent être dangereuses à utiliser, et les travailleurs peuvent ne pas être formés pour les utiliser, ou manquer d'équipement de protection. Les travailleurs peuvent entrer en contact avec des substances dangereuses. Les sorties de secours sont également dangereuses lorsqu'elles sont bloquées ou trop peu nombreuses.
Liberté d'association
Dans certains pays, le droit de former des syndicats et de négocier collectivement avec les employeurs est limité par la loi, ce qui accroît le risque de violation des droits des travailleurs. Les employeurs doivent offrir aux travailleurs d'autres moyens d'élire librement et démocratiquement des représentants capables de défendre les droits et les intérêts des travailleurs. Ils doivent également aider les fournisseurs à faciliter une communication ouverte entre la direction et les employés.
Gagner en influence dans la chaîne d'approvisionnement complexe
Si l'on compare les chaînes d'approvisionnement des produits, l'industrie des technologies de l'information dépasse toutes les autres. La production est un processus qui se déroule étape par étape : des mines et des champs de pétrole aux fonderies où les matières premières sont raffinées, en passant par la production de matériaux tels que les plastiques, qui sont à leur tour fournis aux fabricants de composants. Enfin, les composants sont assemblés pour former le produit final dans une ou plusieurs usines d'assemblage final. Un seul ordinateur ou smartphone peut contenir des milliers de composants, et le réseau de sous-traitants fournissant ces composants et matières premières comprend de nombreuses entreprises sur plusieurs continents.
Cette complexité crée des défis pour ceux qui veulent promouvoir la responsabilité sociale. Il est pratiquement impossible pour une organisation d'achat de retracer l'origine d'un produit ou de contrôler les conditions dans lesquelles il est fabriqué. Pour avoir une idée de ces questions, il faut disposer de l'expertise, des ressources et de l'accès d'un spécialiste.
Un travail systématique et de longue haleine apporte des changements
La responsabilisation sociale de la chaîne d'approvisionnement dans le secteur des technologies de l'information nécessite des efforts considérables à plusieurs niveaux. Il faut définir des critères clairs et pertinents, plus précis que la législation. Il est souhaitable que de nombreuses personnes formulent les mêmes exigences, de sorte que les marques informatiques et la direction des usines puissent concentrer leurs efforts et éviter d'introduire des mesures contradictoires.
Lorsqu'on demande un changement, il est toujours nécessaire de procéder à une vérification indépendante de la conformité. Pour la durabilité sociale, cela signifie qu'il faut réaliser régulièrement des audits de haut niveau. Au cours des audits, des problèmes sont souvent constatés et il est essentiel d'établir des plans d'action correctifs qui peuvent être mis en œuvre rapidement et de manière crédible. Le suivi des plans et des conséquences claires en cas d'écart sont nécessaires pour garantir que des progrès sont accomplis.
Certains problèmes sont faciles à détecter et à résoudre, mais ont tendance à se reproduire. D'autres sont plus complexes et nécessitent plus d'attention et d'efforts. Dans les deux cas, un travail systématique et un dialogue permanent avec la marque informatique responsable sont essentiels pour anticiper les risques émergents et soutenir un changement positif et durable au niveau de l'usine et en amont de la chaîne d'approvisionnement.
Les trois piliers du site TCO Certified garantissent le progrès social
La durabilité sociale fait partie du site TCO Certified depuis 2009. Les critères, les méthodes de vérification et le dialogue industriel créent un cadre qui favorise l'amélioration continue des conditions de travail dans la chaîne d'approvisionnement de l'industrie des technologies de l'information.
PILIER 1
Critères complets et actualisés
Les critères sociaux du site TCO Certified sont exhaustifs et vont au-delà de la législation et des normes industrielles pour stimuler l'industrie des technologies de l'information et favoriser le progrès. Le respect de tous les critères est obligatoire pour obtenir la certification d'un produit.
PILIER 2
Vérification et suivi indépendants
Des experts accrédités vérifient de manière indépendante le respect de tous les critères. Chaque année, ils consacrent plus de 20 000 heures à des tests de produits et à des évaluations de la chaîne d'approvisionnement pour s'assurer que les produits et les usines répondent à tous les critères sur le site TCO Certified.
PILIER 3
Dialogue sur l'industrie
Les propriétaires de marques doivent faire preuve d'un engagement proactif en matière de durabilité sociale dans le cadre d'évaluations annuelles et d'entretiens avec un vérificateur indépendant.
