來自德國萊茵TÜV的主任審核員和經批准的社會驗證員Ashiley Fu進行了200多次工廠審核，並與IT產品品牌擁有者進行了70次訪談，以驗證是否符合標準 TCO Certified.在這裡，她與我們的社會責任製造專家斯蒂芬·富勒（Stephen Fuller）談論了品牌擁有者所經歷的期望、最佳實踐和挑戰。
這是他們談話的編輯版本。您可以在下面的視頻中觀看完整版本。
Ashiliey Fu 是德國萊茵TÜV認可的社會驗證員和RBA資格的主任審核員。作為年度評估過程的一部分，她與IT產品品牌擁有者進行了訪談 TCO Certified.
Stephen Fuller 領導制定供應鏈和化學品管理標準 TCO Certified.他在 IT 領域從事標準開發和驗證方法工作已有 20 多年。
斯蒂芬： 您對年度審查流程面臨的挑戰以及品牌擁有者的影響有很好的理解和瞭解。您還致力於改善工廠的工作條件。您能告訴我們年度審查流程是什麼，它的作用是什麼嗎？
阿希利： TCO Certified 不僅關注工廠的社會責任，還關注品牌擁有者如何影響其供應鏈的發展和改進。年度審查是瞭解品牌擁有者已經採取和計劃採取的措施的有用方法。我們瞭解品牌擁有者所經歷的期望、最佳實踐和挑戰。
我們知道，品牌擁有者越早參與解決和降低供應商的社會風險越好。因此，我認為[年度審查過程]可以讓我們更好地了解綜合情況，並支援行業未來的合作。
斯蒂芬： 您能向我們介紹一下您進行審查的過程嗎？
阿希利： 品牌擁有者始終需要在會議前完成問卷調查，並提供證明檔以證明他們提供的資訊是正確的。最好讓他們在面試前兩到三周完成這項任務，這樣我就可以查看並在必要時要求更新。通常，我們的會議長達兩個小時。在會議開始時，我介紹了審查的目的和期望。然後，我們討論我根據先前的審查從問卷中選擇的問題。會議的目的是為品牌擁有者提供新的或補充的意見。
斯蒂芬： 會議結束后，您設置一個分數 - 紅色、黃色或綠色。綠色被認為是最佳實踐，黃色表示如果進行了一些改進，可以實現最佳實踐，紅色表示缺少程式或實踐。圍繞您對品牌擁有者的評分是否有過爭論？
阿希利： 有時它會發生，但不是為了總分，只是為了一些特定的問題。例如，品牌擁有者可能認為我給出的評分低於他們的預期。在這種情況下，我們將在會後通過電子郵件甚至電話討論這個問題。如果他們提供足夠的補充證明檔或評論，評級將更新。
斯蒂芬： 在線會議期間，品牌擁有者的總體情緒如何？
阿希利： 品牌擁有者非常積極和合作。我們總是得到品牌擁有者的全力支援，從我們預訂評論開始，到整個過程完成。如果公司代表在會議期間無法回答某個問題，他們通常會與他們的 director，或公司其他負責人，並在面試后與我分享資訊。
斯蒂芬： 您是否看到評估過程使您正在遇到的品牌所有者的經驗和能力有所提高？
阿希利： 我們採訪過的許多品牌都投入了大量資金，並付出了更多的努力來不斷改善其供應鏈 永續性 因為這是他們自己的義務，也因為許多利益相關者和客戶都關心它。對於一些品牌擁有者來說，我們可以看到過去幾年經驗和能力的增加。例如，引入新工具來監控供應商的高風險領域，例如工作時間和弱勢工人，以持續關注這些領域並推動改進。此外，還為供應商的工人及其管理層提供其他培訓站或現場研討會，以提高他們對勞工權利和品牌行為準則的認識。
斯蒂芬： 使用最新一代的 TCO Certified，我們將採取下一步的評估過程。除了評估品牌擁有者的現狀外，我們還指導他們進行更全面的差距審查，以改善他們在關鍵領域的供應鏈管理系統。現在你已經完成了這個新審查的第一輪年度，你覺得它怎麼樣了？
阿希利： 與老一輩相比，這要全面得多。但對於第一輪審查，結果顯示品牌擁有者是合作的。他們可以詳細評論，以展示他們對問題中每個選項的當前做法或期望。所以總的來說，我認為它運作良好。
斯蒂芬·富勒和阿希利·傅
聆聽整個對話，德國萊茵TÜV的社交驗證員Ashiley Fu提供了她對社會責任的看法以及與IT產品品牌擁有者的年度評估訪談。
