来自德国莱茵TÜV的首席审核员和认可的社会验证员 Ashiley Fu已经进行了200多次工厂审核，并与IT产品品牌所有者进行了70次访谈，以核实是否符合TCO Certified 。在这里，她与我们的社会责任制造专家Stephen Fuller ，谈论了品牌所有者的期望、最佳实践和挑战。
这是他们谈话的一个编辑版本。您 ，可在下面的视频中观看完整版本。
Ashiliey Fu是TÜV Rheinland认可的社会验证员 ，也是RBA资格的首席审核员。她在TCO Certified ，对IT产品品牌所有者进行访谈，作为年度评估过程的一部分。
Stephen Fuller他领导开发供应链和化学品管理标准，TCO Certified 。他在IT部门从事标准开发和验证方法的工作已超过20年。
斯蒂芬： 您 ，对年度审查程序的挑战和对品牌所有者的影响有非常好的理解和认识。您 ，也致力于改善工厂层面的工作条件。您 能否告诉我们什么是年度审查程序，以及它的作用？
Ashiley: TCO Certified 不仅关注工厂的社会责任，还关注品牌所有者如何影响其供应链的发展和改进。年度审查是了解品牌所有者已经采取和计划采取哪些措施的有效途径。我们了解到品牌所有者的期望、最佳做法和所经历的挑战。
我们知道，品牌所有者越早参与解决和减少其供应商的社会风险，就越好。因此，我认为[年度审查程序]可以使我们更好地了解综合情况，并支持行业内未来的合作。
斯蒂芬： 您 ，让我们了解一下您 ，做审查的过程。
Ashiley：品牌所有者总是需要在会议前完成一份调查问卷，并提供证明文件，以证明他们提供的信息是正确的。他们最好在面试前两到三周完成这项任务，这样我就可以审查它，并在必要时要求更新。通常情况下，我们的会议是两个小时。在会议开始时，我介绍审查的目的和期望。然后，我们讨论我根据事先审查从问卷中选择的问题。会议的目的是给品牌所有者新的或补充的投入。
斯蒂芬：会后，您 ，设定一个分数--红色、黄色或绿色。绿色被认为是最佳实践，黄色意味着如果做出一些改进，可以达到最佳实践，红色意味着缺少一个项目或实践。围绕你对品牌所有者的打分，是否有过争论？
Ashiley：有时会发生这种情况，但不是针对总体分数，只是针对一些具体问题。例如，品牌所有者可能认为我给出的评分低于他们的期望。在这种情况下，我们会在会后通过电子邮件甚至电话来讨论这个问题。如果他们提供足够的补充证明文件或评论，评级将被更新。
斯蒂芬：在线会议期间，品牌所有者的总体情绪如何？
Ashiley：品牌所有者真的很积极，很配合。我们总是得到品牌所有者的全力支持，从一开始预订审查，到最后完成整个过程。如果公司代表在会议期间不能回答某个问题，他们通常会向他们的、或他们公司的其他负责人查询。 总监或他们公司的其他负责人员，并在采访后与我分享信息。
斯蒂芬： 您 ，是否看到评估过程使您're meeting的品牌所有者的经验和能力得到了提高？
Ashiley：我们采访过的许多品牌都投入了大量的资金，并做出了更多的努力来持续改善他们的供应链可持续性，因为这是他们自己的义务，同时也因为许多利益相关者和客户对它的关注。对于一些品牌商来说，我们可以看到在过去的几年里，他们的经验和能力都在增加。例如，引入新的工具来监测供应商的高风险领域，如工作时间和弱势工人，以持续关注这些领域并推动改进。此外，还为供应商的工人及其管理层提供其他培训站或现场研讨会，以提高他们对劳工权利和品牌行为准则的认识。
斯蒂芬：通过最新一代的TCO Certified ，我们在评估过程中迈出了新的一步。除了评估品牌所有者的现状外，我们还指导他们进行更全面的差距审查，了解如何以及在哪些方面需要关注，以改善他们在关键领域的供应链管理系统。现在，您'已经完成了这种新审查的第一轮年度审查，它是如何进行的，您 认为？
Ashiley：与老一代相比，这要全面得多。但是对于第一轮的评论，结果显示，品牌所有者是合作的。他们可以详细评论，展示他们目前的做法或对问题中每个选项的期望。所以一般来说，我认为效果不错。
Stephen Fuller 和阿什莱伊-富
请听整个对话，TÜV德国莱茵的社会验证员 ，提供她对社会责任的看法，以及对IT产品品牌商的年度评估访谈。
