Ashiley Fu, ledande revisor och godkänd social verifierare från TÜV Rheinland, har genomfört mer än 200 fabriksbesök granskningar och 70 intervjuer med varumärkesägare av IT-produkter för att kontrollera efterlevnaden av krav i TCO Certified. Här talar hon med Stephen Fuller, vår expert på socialt ansvarsfull tillverkningen , om förväntningar, bästa praxis och utmaningar som varumärkesägarna upplever.
Detta är en redigerad version av deras samtal. Du kan se den fullständiga versionen i videon nedan.
Ashiliey Fu är en godkänd social verifierare och RBA-kvalificerad lead auditor på TÜV Rheinland. Hon genomför intervjuer med varumärkesägare för IT-produkter som en del av den årliga bedömningsprocessen i TCO Certified.
Stephen Fuller leder utvecklingen av leverantörskedjan och kemikaliehanteringen krav för TCO Certified. Han har arbetat med krav utveckling och verifiering metoder inom IT-sektorn i över 20 år.
Stephen: Du har en mycket god förståelse för och kunskap om de utmaningar och den påverkan som den årliga utvärderingsprocessen har på varumärkesägare. Du arbetar också för att förbättra arbetsförhållandena på fabriksnivå. Kan du berätta för oss vad den årliga granskningsprocessen är, och vad den gör?
Ashiley: TCO Certified fokuserar inte bara på socialt ansvar i fabrikerna utan också på hur varumärkesägaren påverkar utvecklingen och förbättringarna i sina leverantörskedjor. Den årliga översynen är ett användbart sätt att ta reda på vilka åtgärder varumärkesägarna har vidtagit och planerar att vidta. Vi får veta mer om förväntningar, bästa praxis och utmaningar som varumärkesägarna upplever.
Vi vet att ju tidigare varumärkesägarna engagerar sig för att hantera och minska sociala risker hos sina leverantörer, desto bättre. Så jag tror att [den årliga granskningsprocessen] kan hjälpa oss att bättre förstå situationerna på omfattande och stödja framtida samarbeten i branschen.
Stephen: Kan du gå igenom den process du har för att göra granskningarna?
Ashiley: Varumärkesägarna måste alltid fylla i ett frågeformulär före mötet och tillhandahålla styrkande handlingar för att bevisa att den information de ger är korrekt. Det är bäst om de slutför denna uppgift två till tre veckor före intervjun så att jag kan granska den och be om uppdateringar om det behövs. Vanligtvis är vårt möte två timmar långt. I början av mötet presenterar jag syftet med och förväntningarna på granskningen. Sedan diskuterar vi frågor som jag har valt ut från frågeformuläret baserat på min tidigare granskning. Syftet med mötet är att ge varumärkesägarna ny eller kompletterande input.
Stephen: Efter mötet sätter ni en poäng - röd, gul eller grön. Grönt anses vara bästa praxis, gult innebär att bästa praxis kan uppnås om vissa förbättringar görs, och rött innebär att ett program eller en praxis saknas. Har det någonsin uppstått diskussioner kring din poängsättning av varumärkesägaren?
Ashiley: Ibland händer det, men inte för den övergripande poängen, bara för vissa specifika frågor. Till exempel kan varumärkesägaren tycka att det betyg jag gav var under deras förväntningar. I så fall diskuterar vi detta via e-post eller till och med telefonsamtal efter mötet. Betyget kommer att uppdateras om de tillhandahåller tillräckliga kompletterande bevisdokument eller kommentarer.
Stephen: Vilken är den allmänna stämningen bland varumärkesägarna under online-mötena?
Ashiley: Det är verkligen positivt och samarbetsvilligt från varumärkesägarna. Vi får alltid varumärkesägarnas fulla stöd, från början när vi bokar recensionen till slutet när hela processen är slutförd. Om företagets representant inte kan svara på en viss fråga under mötet brukar de kolla med sin director eller andra ansvarsfull personer på företaget, och dela informationen med mig efter intervjun.
Stephen: Har du sett att bedömningsprocessen har lett till en ökning av erfarenhet och kompetens bland de varumärkesägare som du träffar?
Ashiley: Många varumärken som vi har intervjuat har investerat mycket och anstränger sig mer för att kontinuerligt förbättra sin leverantörskedjan hållbarhet eftersom det är deras egna skyldigheter och också för att många intressenter och kunder är bekymrade över det. För vissa varumärkesägare kan vi se en ökning av erfarenheter och kompetens under de senaste åren. Till exempel har nya verktyg införts för att övervaka leverantörernas högriskområden, såsom arbetstider och utsatta arbetstagare, för att kontinuerligt hålla ett öga på dessa områden och driva på förbättringar. Även andra utbildningsstationer eller workshops på plats erbjuds leverantörernas anställda och deras ledning för att öka deras medvetenhet om arbetstagarnas rättigheter och varumärkets uppförandekod.
Stephen: Med den senaste generationen av TCO Certified tar vi nästa steg med bedömningsprocessen. Förutom att bedöma det aktuella läget för varumärkesägare vägleder vi dem också i en mer omfattande gap review av hur och var de ska fokusera för att förbättra sina leverantörskedjan ledningssystem inom viktiga områden. Nu när du har genomfört den första årliga omgången av denna nya granskning, hur har det gått, tycker du?
Ashiley: Jämfört med den gamla generationen är detta mycket mer omfattande. Men för den första omgången av granskningarna visar resultaten att varumärkesägarna är samarbetsvilliga. De kan kommentera i detalj för att visa sin nuvarande praxis eller sina förväntningar på varje alternativ i frågan. Så generellt sett tycker jag att det fungerar bra.
Stephen Fuller och Ashiley Fu
Lyssna på hela samtalet där Ashiley Fu, social verifierare på TÜV Rheinland, ger sitt perspektiv på socialt ansvar och de årliga utvärderingsintervjuerna med varumärkesägare av IT-produkter.
