El diálogo y la orientación impulsan el progreso en la sostenibilidad social

Esta es una versión editada de su conversación. Puedes ver la versión completa en el vídeo que aparece a continuación.

Stephen: Tienes un gran conocimiento y comprensión de los retos y del impacto que el proceso de revisión anual está teniendo en los propietarios de marcas. Además, trabajas para mejorar las condiciones laborales a nivel de fábrica. ¿Podrías explicarnos en qué consiste el proceso de revisión anual y cuál es su función?

Ashiley: « TCO Certified » se centra no solo en la responsabilidad social en las fábricas, sino también en cómo los propietarios de las marcas influyen en el desarrollo y las mejoras de sus cadenas de suministro. El informe anual es una forma útil de conocer qué medidas han adoptado los propietarios de las marcas y cuáles tienen previsto adoptar. Nos permite conocer las expectativas, las mejores prácticas y los retos a los que se enfrentan los propietarios de las marcas.

Sabemos que cuanto antes se impliquen los propietarios de las marcas para abordar y reducir los riesgos sociales en sus proveedores, mejor. Por eso, creo que [el proceso de revisión anual] puede ayudarnos a comprender mejor la situación en su conjunto y favorecer futuras colaboraciones en el sector.

Stephen: ¿Podrías explicarnos el proceso que seguís para realizar las revisiones?

Ashiley: Los propietarios de las marcas siempre deben rellenar un cuestionario antes de la reunión y aportar documentos justificativos que demuestren que la información que facilitan es correcta. Lo ideal es que realicen esta tarea entre dos y tres semanas antes de la entrevista, para que yo pueda revisarla y solicitarles actualizaciones si es necesario. Normalmente, nuestra reunión dura dos horas. Al comienzo de la reunión, expongo el objetivo y las expectativas de la revisión. A continuación, debatimos las preguntas que he seleccionado del cuestionario basándome en mi revisión previa. El objetivo de la reunión es proporcionar a los propietarios de las marcas aportaciones nuevas o complementarias.

Stephen: Tras la reunión, se asigna una puntuación: roja, amarilla o verde. El verde se considera una buena práctica; el amarillo significa que se puede alcanzar esa buena práctica si se introducen algunas mejoras; y el rojo indica que falta un programa o una práctica. ¿Surgen alguna vez discusiones en torno a la puntuación que se otorga al propietario de la marca?

Ashiley: A veces ocurre, pero no en lo que respecta a la puntuación global, sino solo a algunas preguntas concretas. Por ejemplo, puede que el propietario de la marca considere que la valoración que le he dado está por debajo de sus expectativas. En ese caso, lo comentamos por correo electrónico o incluso por teléfono después de la reunión. La valoración se actualizará si aportan suficientes documentos justificativos o comentarios adicionales.

Stephen: ¿Cuál es el estado de ánimo general de los propietarios de marcas durante las reuniones en línea?

Ashiley: La actitud de los propietarios de las marcas es realmente positiva y colaboradora. Siempre contamos con su pleno apoyo, desde el principio, cuando concertamos la entrevista, hasta el final, cuando se completa todo el proceso. Si el representante de la empresa no puede responder a alguna pregunta durante la reunión, suele consultar con su director u otras personas responsables de la empresa y me facilita la información tras la entrevista.

Stephen: ¿Has observado que el proceso de evaluación ha dado lugar a un aumento de la experiencia y la competencia entre los propietarios de marcas con los que te reúnes?

Ashiley: Muchas de las marcas a las que hemos entrevistado han realizado importantes inversiones y están redoblando sus esfuerzos para mejorar continuamente la sostenibilidad de su cadena de suministro, tanto porque es su propia responsabilidad como porque muchas partes interesadas y clientes se muestran preocupados por este tema. En el caso de algunos propietarios de marcas, se aprecia un aumento de la experiencia y la competencia en los últimos años. Por ejemplo, se han introducido nuevas herramientas para supervisar las áreas de alto riesgo de los proveedores, como las horas de trabajo y los trabajadores vulnerables, con el fin de vigilar continuamente estos aspectos e impulsar mejoras. Además, se ofrecen cursos de formación u talleres presenciales a los trabajadores de los proveedores y a sus directivos para sensibilizarles sobre los derechos laborales y el código de conducta de la marca.

Stephen: Con la última generación de « TCO Certified », damos un paso más en el proceso de evaluación. Además de evaluar la situación actual de los propietarios de marcas, también les orientamos en un análisis más exhaustivo de las carencias, indicando cómo y en qué aspectos deben centrarse para mejorar sus sistemas de gestión de la cadena de suministro en áreas clave. Ahora que habéis completado la primera ronda anual de esta nueva revisión, ¿cómo creéis que ha ido?

Ashiley: En comparación con la generación anterior, esto es mucho más completo. Pero, en cuanto a la primera ronda de revisiones, los resultados muestran que los propietarios de las marcas se muestran cooperativos. Pueden aportar comentarios detallados para explicar sus prácticas actuales o sus expectativas respecto a cada opción de la pregunta. Así que, en general, creo que funciona bien.

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