Ashiley Fu, lead auditor e verificatrice sociale accreditata presso TÜV Rheinland, ha condotto oltre 200 audit in fabbrica e 70 interviste con i titolari di marchi di prodotti IT per verificare la conformità ai criteri indicati su TCO Certified. In questa occasione, parla con Stephen Fuller, il nostro esperto di produzione socialmente responsabile, delle aspettative, delle migliori pratiche e delle sfide che i titolari dei marchi devono affrontare.
Questa è una versione ridotta della loro conversazione. Potete guardare la versione integrale nel video qui sotto.
Ashiliey Fu è una verificatrice sociale accreditata e una lead auditor qualificata RBA presso TÜV Rheinland. Svolge colloqui con i titolari di marchi di prodotti IT nell’ambito del processo di valutazione annuale previsto dall’ TCO Certified.
Stephen Fuller guida lo sviluppo dei criteri per la catena di fornitura e la gestione delle sostanze chimiche per TCO Certified. Ha lavorato allo sviluppo di criteri e metodi di verifica nel settore IT per oltre 20 anni.
Stephen: Hai una comprensione e una conoscenza molto approfondite delle sfide e dell’impatto che il processo di revisione annuale sta avendo sui proprietari dei marchi. Ti impegni inoltre a migliorare le condizioni di lavoro a livello di stabilimento. Puoi spiegarci in cosa consiste il processo di revisione annuale e quali sono i suoi effetti?
Ashiley: “ TCO Certified ” si concentra non solo sulla responsabilità sociale nelle fabbriche, ma anche sul modo in cui i proprietari dei marchi influenzano lo sviluppo e il miglioramento delle loro catene di approvvigionamento. La relazione annuale è uno strumento utile per conoscere le misure che i proprietari dei marchi hanno adottato e quelle che intendono adottare. Ci permette di comprendere le aspettative, le migliori pratiche e le sfide che i proprietari dei marchi devono affrontare.
Sappiamo che quanto prima i titolari dei marchi si impegnino ad affrontare e ridurre i rischi sociali presso i propri fornitori, tanto meglio è. Ritengo quindi che [il processo di revisione annuale] possa aiutarci a comprendere meglio il quadro complessivo della situazione e a favorire future collaborazioni nel settore.
Stephen: Potresti spiegarci in dettaglio la procedura che segui per effettuare le revisioni?
Ashiley: I titolari dei marchi devono sempre compilare un questionario prima dell’incontro e fornire documenti giustificativi a conferma della correttezza delle informazioni fornite. È preferibile che svolgano questo compito due o tre settimane prima del colloquio, in modo che io possa esaminarlo e richiedere eventuali aggiornamenti, se necessario. Di solito, il nostro incontro dura due ore. All’inizio dell’incontro, illustro lo scopo e le aspettative della revisione. Successivamente, discutiamo delle domande che ho selezionato dal questionario sulla base della mia analisi preliminare. L’obiettivo dell’incontro è fornire ai titolari dei marchi spunti nuovi o integrativi.
Stephen: Dopo la riunione, si assegna un punteggio: rosso, giallo o verde. Il verde indica una best practice, il giallo significa che è possibile raggiungere la best practice apportando alcuni miglioramenti, mentre il rosso indica che manca un programma o una pratica. Ci sono mai discussioni riguardo al punteggio assegnato al titolare del marchio?
Ashiley: A volte capita, ma non per il punteggio complessivo, bensì solo per alcune domande specifiche. Ad esempio, il titolare del marchio potrebbe ritenere che la valutazione da me assegnata sia inferiore alle sue aspettative. In tal caso, ne discuteremo tramite e-mail o anche per telefono dopo l’incontro. La valutazione verrà aggiornata se fornirà documenti giustificativi o commenti supplementari sufficienti.
Stephen: Qual è l'umore generale dei titolari dei marchi durante le riunioni online?
Ashiley: L'atteggiamento dei titolari dei marchi è davvero positivo e collaborativo. Riceviamo sempre il loro pieno sostegno, dall'inizio, quando fissiamo l'appuntamento per la recensione, fino alla fine, quando l'intero processo è completato. Se durante l'incontro il rappresentante dell'azienda non è in grado di rispondere a una determinata domanda, di solito si consulta con il proprio direttore o con altri responsabili all'interno dell'azienda e mi comunica le informazioni dopo l'intervista.
Stephen: Hai notato che il processo di valutazione ha portato a un aumento dell’esperienza e delle competenze tra i titolari dei marchi con cui ti incontri?
Ashiley: Molti dei marchi che abbiamo intervistato hanno investito molto e si stanno impegnando sempre di più per migliorare costantemente la sostenibilità della loro catena di approvvigionamento, sia perché è un loro obbligo, sia perché molti stakeholder e clienti sono preoccupati per questo aspetto. Per alcuni proprietari di marchi, negli ultimi anni si è registrato un aumento dell’esperienza e delle competenze. Ad esempio, vengono introdotti nuovi strumenti per monitorare le aree ad alto rischio dei fornitori, come l’orario di lavoro e i lavoratori vulnerabili, al fine di tenere costantemente sotto controllo tali aspetti e promuovere miglioramenti. Inoltre, vengono organizzati corsi di formazione o workshop in loco rivolti ai lavoratori dei fornitori e ai loro dirigenti per aumentare la loro consapevolezza in materia di diritti dei lavoratori e del codice di condotta del marchio.
Stephen: Con l’ultima generazione di “ TCO Certified ”, compiamo un ulteriore passo avanti nel processo di valutazione. Oltre a valutare lo stato attuale per i proprietari dei marchi, li guidiamo anche in un’analisi più completa delle lacune, indicando loro come e su quali aspetti concentrarsi per migliorare i propri sistemi di gestione della catena di fornitura in aree chiave. Ora che avete completato il primo ciclo annuale di questa nuova analisi, come pensate che sia andata?
Ashiley: Rispetto alla generazione precedente, questo strumento è molto più completo. Tuttavia, per quanto riguarda la prima tornata di valutazioni, i risultati mostrano che i titolari dei marchi si dimostrano collaborativi. Sono in grado di fornire commenti dettagliati per illustrare le loro attuali prassi o le loro aspettative riguardo a ciascuna opzione presente nella domanda. Quindi, in linea di massima, penso che funzioni bene.
Stephen Fuller e Ashiley Fu
Ascolta l'intera conversazione in cui Ashiley Fu, responsabile della verifica sociale presso TÜV Rheinland, espone il suo punto di vista sulla responsabilità sociale e sui colloqui di valutazione annuali con i titolari dei marchi di prodotti IT.
