L'auditor principale e verificatore sociale autorizzato Ashiley Fu di TÜV Rheinland ha condotto più di 200 audit di fabbrica e 70 interviste con i proprietari di marchi di prodotti IT per verificare la conformità ai criteri di TCO Certified. Qui parla con Stephen Fuller, il nostro esperto di produzione socialmente responsabile, delle aspettative, delle migliori pratiche e delle sfide che i proprietari dei marchi incontrano.
Questa è una versione modificata della loro conversazione. È possibile vedere la versione completa nel video qui sotto.
Ashiliey Fu è un verificatore sociale approvato e un lead auditor qualificato RBA presso TÜV Rheinland. Svolge interviste con i proprietari di marchi di prodotti IT come parte del processo di valutazione annuale in TCO Certified.
Stephen Fuller è a capo dello sviluppo dei criteri di gestione della catena di approvvigionamento e delle sostanze chimiche per TCO Certified. Da oltre 20 anni lavora allo sviluppo di criteri e metodi di verifica nel settore IT.
Stephen: Lei ha un'ottima comprensione e conoscenza delle sfide e dell'impatto che il processo di revisione annuale ha sui proprietari dei marchi. Lei lavora anche per migliorare le condizioni di lavoro a livello di fabbrica. Può dirci cos'è e a cosa serve il processo di revisione annuale?
Ashiley: TCO Certified non si concentra solo sulla responsabilità sociale nelle fabbriche, ma anche sul modo in cui il proprietario del marchio influenza lo sviluppo e i miglioramenti della propria catena di fornitura. La revisione annuale è un modo utile per conoscere le misure che i proprietari dei marchi hanno adottato e intendono adottare. Veniamo a conoscenza delle aspettative, delle migliori pratiche e delle sfide che i titolari dei marchi devono affrontare.
Sappiamo che quanto prima i proprietari dei marchi si impegnano ad affrontare e ridurre i rischi sociali presso i loro fornitori, tanto meglio. Quindi, credo che [il processo di revisione annuale] possa farci comprendere meglio le situazioni globali e sostenere le future collaborazioni nel settore.
Stephen: Può illustrarci il processo di revisione che avete messo in atto?
Ashiley: I proprietari dei marchi devono sempre compilare un questionario prima dell'incontro e fornire documenti di supporto per dimostrare che le informazioni fornite sono corrette. È meglio che completino questo compito due o tre settimane prima del colloquio, in modo che io possa rivederlo e chiedere aggiornamenti, se necessario. Di solito il nostro incontro dura due ore. All'inizio dell'incontro presento lo scopo e le aspettative della revisione. Poi discutiamo le domande che ho selezionato dal questionario sulla base della mia precedente revisione. L'obiettivo dell'incontro è quello di fornire ai proprietari del marchio input nuovi o supplementari.
Stephen: Dopo la riunione, si stabilisce un punteggio: rosso, giallo o verde. Il verde è considerato una best practice, il giallo significa che la best practice può essere raggiunta se si apportano alcuni miglioramenti e il rosso significa che manca un programma o una pratica. Ci sono mai discussioni sul punteggio assegnato al proprietario del marchio?
Ashiley: A volte succede, ma non per il punteggio complessivo, solo per alcune domande specifiche. Ad esempio, il proprietario del marchio può pensare che il punteggio che ho dato sia inferiore alle sue aspettative. In questo caso, ne discuteremo via e-mail o anche per telefono dopo l'incontro. La valutazione verrà aggiornata se il proprietario fornirà documenti di prova o commenti supplementari sufficienti.
Stephen: Qual è l'umore generale dei proprietari dei marchi durante gli incontri online?
Ashiley: I proprietari dei marchi sono molto positivi e collaborativi. Riceviamo sempre il pieno supporto dei proprietari dei marchi, dall'inizio, quando prenotiamo la recensione, alla fine, quando l'intero processo è completato. Se il rappresentante dell'azienda non è in grado di rispondere a una determinata domanda durante l'incontro, di solito consulta il sito director o altri responsabili dell'azienda e condivide le informazioni con me dopo l'intervista.
Stephen: Ha notato che il processo di valutazione ha portato a un aumento dell'esperienza e della competenza dei proprietari dei marchi che incontra?
Ashiley: Molti marchi che abbiamo intervistato hanno investito molto e si sono impegnati di più per migliorare continuamente la sostenibilità della loro catena di fornitura, perché è un loro obbligo e anche perché molti stakeholder e clienti si preoccupano di questo aspetto. Per alcuni proprietari di marchi, possiamo notare un aumento delle esperienze e delle competenze negli ultimi anni. Ad esempio, sono stati introdotti nuovi strumenti per monitorare le aree ad alto rischio dei fornitori, come gli orari di lavoro e i lavoratori vulnerabili, per tenere costantemente sotto controllo queste aree e promuovere miglioramenti. Inoltre, sono state organizzate altre stazioni di formazione o workshop in loco per i lavoratori dei fornitori e per i loro dirigenti, al fine di migliorare la loro consapevolezza sui diritti del lavoro e sul codice di condotta del marchio.
Stephen: Con l'ultima generazione di TCO Certified, facciamo un passo avanti nel processo di valutazione. Oltre a valutare lo stato attuale per i proprietari dei marchi, li guidiamo anche in una revisione più completa delle lacune su come e dove concentrarsi, per migliorare i loro sistemi di gestione della catena di fornitura nelle aree chiave. Ora che avete completato il primo ciclo annuale di questa nuova revisione, com'è andata secondo voi?
Ashiley: Rispetto alla vecchia generazione, questa è molto più completa. Ma per il primo ciclo di analisi, i risultati mostrano che i proprietari dei marchi sono collaborativi. Possono commentare in modo dettagliato per dimostrare le loro attuali pratiche o aspettative nei confronti di ogni opzione della domanda. In generale, quindi, credo che funzioni bene.
Stephen Fuller e Ashiley Fu
Ascolta l'intera conversazione in cui Ashiley Fu, verificatore sociale di TÜV Rheinland, offre il suo punto di vista sulla responsabilità sociale e le interviste di valutazione annuale con i proprietari di marchi di prodotti IT.
