Die leitende Auditorin und zertifizierte Sozialprüferin Ashiley Fu vom TÜV Rheinland hat mehr als 200 Werksaudits und 70 Interviews mit Markeninhabern von IT-Produkten durchgeführt, um die Einhaltung der Kriterien des „ TCO Certified “ zu überprüfen. Hier spricht sie mit Stephen Fuller, unserem Experten für sozial verantwortliche Fertigung, über Erwartungen, bewährte Verfahren und Herausforderungen, mit denen die Markeninhaber konfrontiert sind.
Dies ist eine bearbeitete Fassung ihres Gesprächs. Die vollständige Fassung können Sie sich im folgenden Video ansehen.
Ashiliey Fu ist zertifizierte Sozialprüferin und RBA-qualifizierte leitende Auditorin beim TÜV Rheinland. Im Rahmen des jährlichen Bewertungsprozesses im Rahmen des „ TCO Certified “ führt sie Befragungen mit den Markeninhabern von IT-Produkten durch.
Stephen Fuller leitet die Entwicklung der Kriterien für Lieferketten und Chemikalienmanagement bei TCO Certified. Er beschäftigt sich seit über 20 Jahren mit der Entwicklung von Kriterien und Verifizierungsmethoden im IT-Sektor.
Stephen: Sie verfügen über ein sehr gutes Verständnis und fundierte Kenntnisse hinsichtlich der Herausforderungen und der Auswirkungen, die der jährliche Überprüfungsprozess auf Markeninhaber hat. Außerdem setzen Sie sich für die Verbesserung der Arbeitsbedingungen auf Fabrikebene ein. Können Sie uns erklären, was der jährliche Überprüfungsprozess ist und welche Funktion er erfüllt?
Ashiley: „ TCO Certified “ konzentriert sich nicht nur auf die soziale Verantwortung in den Fabriken, sondern auch darauf, wie die Markeninhaber die Entwicklung und Verbesserung ihrer Lieferketten beeinflussen. Der Jahresbericht ist eine nützliche Quelle, um zu erfahren, welche Maßnahmen die Markeninhaber ergriffen haben und noch ergreifen wollen. Wir erfahren mehr über die Erwartungen, bewährte Verfahren und Herausforderungen, mit denen die Markeninhaber konfrontiert sind.
Wir wissen, dass es umso besser ist, je früher die Markeninhaber Maßnahmen ergreifen, um soziale Risiken bei ihren Zulieferern anzugehen und zu verringern. Daher glaube ich, dass [der jährliche Überprüfungsprozess] uns helfen kann, die Gesamtsituation besser zu verstehen und die zukünftige Zusammenarbeit in der Branche zu fördern.
Stephen: Könnten Sie uns den Ablauf Ihrer Überprüfungsverfahren einmal erläutern?
Ashiley: Die Markeninhaber müssen vor dem Gespräch stets einen Fragebogen ausfüllen und Belege vorlegen, um zu bestätigen, dass die von ihnen gemachten Angaben korrekt sind. Am besten erledigen sie dies zwei bis drei Wochen vor dem Gespräch, damit ich die Unterlagen prüfen und bei Bedarf um Aktualisierungen bitten kann. In der Regel dauert unser Gespräch zwei Stunden. Zu Beginn des Gesprächs stelle ich den Zweck und die Erwartungen der Überprüfung vor. Anschließend besprechen wir Fragen, die ich auf der Grundlage meiner vorherigen Prüfung aus dem Fragebogen ausgewählt habe. Ziel des Gesprächs ist es, den Markeninhabern neue oder ergänzende Anregungen zu geben.
Stephen: Nach dem Treffen vergeben Sie eine Bewertung – rot, gelb oder grün. Grün gilt als „Best Practice“, gelb bedeutet, dass „Best Practice“ erreicht werden kann, wenn einige Verbesserungen vorgenommen werden, und rot bedeutet, dass ein Programm oder eine Vorgehensweise fehlt. Gibt es jemals Diskussionen über Ihre Bewertung des Markeninhabers?
Ashiley: Das kommt manchmal vor, betrifft aber nicht die Gesamtbewertung, sondern nur bestimmte Fragen. Beispielsweise könnte der Markeninhaber der Meinung sein, dass meine Bewertung hinter seinen Erwartungen zurückbleibt. In diesem Fall besprechen wir das nach dem Treffen per E-Mail oder sogar telefonisch. Die Bewertung wird aktualisiert, wenn er ausreichende zusätzliche Belege oder Anmerkungen vorlegt.
Stephen: Wie ist die allgemeine Stimmung unter den Markeninhabern während der Online-Meetings?
Ashiley: Die Markeninhaber zeigen sich wirklich positiv und kooperativ. Wir erhalten stets die volle Unterstützung der Markeninhaber – vom Anfang, wenn wir den Termin für die Rezension vereinbaren, bis zum Ende, wenn der gesamte Prozess abgeschlossen ist. Wenn der Unternehmensvertreter während des Gesprächs eine bestimmte Frage nicht beantworten kann, erkundigt er sich in der Regel bei seinem Vorgesetzten oder anderen Verantwortlichen im Unternehmen und teilt mir die Informationen nach dem Interview mit.
Stephen: Hast du festgestellt, dass der Bewertungsprozess zu einem Anstieg an Erfahrung und Kompetenz bei den Markeninhabern geführt hat, mit denen du zu tun hast?
Ashiley: Viele Marken, die wir befragt haben, haben viel investiert und unternehmen weitere Anstrengungen, um die Nachhaltigkeit ihrer Lieferkette kontinuierlich zu verbessern – zum einen, weil sie dazu verpflichtet sind, zum anderen, weil viele Interessengruppen und Kunden sich darüber Sorgen machen. Bei einigen Markeninhabern können wir in den letzten Jahren einen Zuwachs an Erfahrung und Kompetenz feststellen. So werden beispielsweise neue Instrumente eingeführt, um risikobehaftete Bereiche bei Lieferanten – wie Arbeitszeiten und schutzbedürftige Arbeitnehmer – zu überwachen, diese Bereiche kontinuierlich im Blick zu behalten und Verbesserungen voranzutreiben. Zudem werden Schulungen oder Workshops vor Ort für die Mitarbeiter der Lieferanten und deren Führungskräfte angeboten, um deren Bewusstsein für Arbeitnehmerrechte und den Verhaltenskodex der Marke zu schärfen.
Stephen: Mit der neuesten Generation von „ TCO Certified “ gehen wir beim Bewertungsprozess einen Schritt weiter. Wir ermitteln nicht nur den aktuellen Stand für Markeninhaber, sondern unterstützen sie auch bei einer umfassenderen Lückenanalyse, um herauszufinden, wie und wo sie ansetzen müssen, um ihre Lieferkettenmanagementsysteme in Schlüsselbereichen zu verbessern. Nun, da Sie die erste jährliche Runde dieser neuen Überprüfung abgeschlossen haben, wie ist es Ihrer Meinung nach gelaufen?
Ashiley: Im Vergleich zur alten Generation ist das hier viel umfassender. Aber bei der ersten Runde der Bewertungen zeigen die Ergebnisse, dass die Markeninhaber kooperativ sind. Sie können detaillierte Kommentare abgeben, um ihre derzeitigen Vorgehensweisen oder Erwartungen in Bezug auf jede der in der Frage genannten Optionen darzulegen. Generell funktioniert es also meiner Meinung nach gut.
Stephen Fuller und Ashiley Fu
Hören Sie sich das gesamte Gespräch an, in dem Ashiley Fu, Social-Verifierin beim TÜV Rheinland, ihre Sichtweise zu sozialer Verantwortung und den jährlichen Bewertungsgesprächen mit den Inhabern von IT-Produktmarken darlegt.
