Die leitende Auditorin und zugelassene Sozialgutachterin Ashiley Fu vom TÜV Rheinland hat mehr als 200 Fabrik-Audits und 70 Interviews mit Markeninhabern von IT-Produkten durchgeführt, um die Einhaltung der Kriterien in TCO Certified zu überprüfen. Hier spricht sie mit Stephen Fuller, unserem Experten für sozial verantwortliche Produktion, über Erwartungen, bewährte Verfahren und Herausforderungen, die Markeninhaber erleben.
Dies ist eine bearbeitete Version ihres Gesprächs. Die vollständige Fassung können Sie im Video unten sehen.
Ashiliey Fu ist eine zugelassene Sozialgutachterin und RBA-qualifizierte leitende Auditorin bei TÜV Rheinland. Sie führt Interviews mit Markeninhabern von IT-Produkten als Teil des jährlichen Bewertungsprozesses auf TCO Certified durch.
Stephen Fuller leitet die Entwicklung von Kriterien für die Lieferkette und das Chemikalienmanagement für TCO Certified. Er arbeitet seit über 20 Jahren mit der Entwicklung von Kriterien und Überprüfungsmethoden im IT-Sektor.
Stephen: Sie haben ein sehr gutes Verständnis und Wissen über die Herausforderungen und die Auswirkungen des jährlichen Überprüfungsprozesses auf die Markeninhaber. Sie setzen sich auch für die Verbesserung der Arbeitsbedingungen in den Betrieben ein. Können Sie uns sagen, was der jährliche Überprüfungsprozess ist und was er bewirkt?
Ashiley: TCO Certified konzentriert sich nicht nur auf die soziale Verantwortung in den Fabriken, sondern auch darauf, wie der Markeneigentümer die Entwicklung und Verbesserungen in seinen Lieferketten beeinflusst. Die jährliche Überprüfung ist ein nützlicher Weg, um zu erfahren, welche Maßnahmen die Markeninhaber ergriffen haben und zu ergreifen planen. Wir erfahren etwas über die Erwartungen, die besten Praktiken und die Herausforderungen, die die Markeneigentümer erleben.
Wir wissen, dass es umso besser ist, je früher sich die Markeneigentümer engagieren, um soziale Risiken bei ihren Zulieferern anzugehen und zu verringern. Ich denke also, dass [der jährliche Überprüfungsprozess] uns helfen kann, die umfassende Situation besser zu verstehen und künftige Kooperationen in der Branche zu unterstützen.
Stephen: Könnten Sie uns den Prozess erläutern, nach dem Sie die Überprüfungen durchführen?
Ashiley: Die Markeninhaber müssen vor dem Gespräch immer einen Fragebogen ausfüllen und Belege vorlegen, um die Richtigkeit ihrer Angaben zu belegen. Am besten ist es, wenn sie diese Aufgabe zwei bis drei Wochen vor dem Gespräch erledigen, damit ich sie überprüfen und gegebenenfalls um Aktualisierungen bitten kann. In der Regel dauert unser Gespräch zwei Stunden. Zu Beginn des Gesprächs erkläre ich den Zweck und die Erwartungen an die Überprüfung. Dann besprechen wir die Fragen, die ich auf der Grundlage meiner vorherigen Überprüfung aus dem Fragebogen ausgewählt habe. Das Ziel des Treffens ist es, den Markeninhabern neue oder ergänzende Informationen zu geben.
Stephen: Nach der Sitzung legen Sie eine Bewertung fest - rot, gelb oder grün. Grün gilt als beste Praxis, gelb bedeutet, dass die beste Praxis erreicht werden kann, wenn einige Verbesserungen vorgenommen werden, und rot bedeutet, dass ein Programm oder eine Praxis fehlt. Gibt es jemals Debatten über Ihre Bewertung des Markeninhabers?
Ashiley: Manchmal kommt das vor, aber nicht bei der Gesamtbewertung, sondern nur bei einigen spezifischen Fragen. Der Markeneigentümer kann zum Beispiel der Meinung sein, dass die von mir vergebene Bewertung unter seinen Erwartungen liegt. In diesem Fall besprechen wir das nach dem Treffen per E-Mail oder sogar telefonisch. Die Bewertung wird aktualisiert, wenn der Markeninhaber ausreichende zusätzliche Nachweise oder Kommentare vorlegt.
Stephen: Wie ist die allgemeine Stimmung der Markeninhaber während der Online-Meetings?
Ashiley: Die Markeninhaber sind sehr positiv und kooperativ. Wir bekommen immer die volle Unterstützung der Markeninhaber, von Anfang an, wenn wir die Überprüfung buchen, bis zum Ende, wenn der gesamte Prozess abgeschlossen ist. Wenn der Unternehmensvertreter eine bestimmte Frage während des Treffens nicht beantworten kann, erkundigt er sich in der Regel bei director oder anderen verantwortlichen Personen in seinem Unternehmen und gibt die Informationen nach dem Gespräch an mich weiter.
Stephen: Haben Sie festgestellt, dass der Bewertungsprozess zu einem Zuwachs an Erfahrung und Kompetenz bei den Markeninhabern, die Sie treffen, geführt hat?
Ashiley: Viele Marken, die wir befragt haben, haben viel investiert und bemühen sich verstärkt um eine kontinuierliche Verbesserung der Nachhaltigkeit ihrer Lieferkette, weil sie sich selbst dazu verpflichtet haben und weil viele Interessengruppen und Kunden darüber besorgt sind. Bei einigen Markeninhabern konnten wir in den letzten Jahren einen Zuwachs an Erfahrung und Kompetenz feststellen. So wurden beispielsweise neue Instrumente zur Überwachung von Risikobereichen bei den Zulieferern eingeführt, wie z. B. Arbeitszeiten und gefährdete Arbeitnehmer, um diese Bereiche kontinuierlich im Auge zu behalten und Verbesserungen voranzutreiben. Darüber hinaus werden für die Mitarbeiter der Zulieferer und deren Management weitere Schulungen oder Workshops vor Ort angeboten, um ihr Bewusstsein für Arbeitsrechte und den Verhaltenskodex der Marke zu stärken.
Stephen: Mit der neuesten Generation von TCO Certified gehen wir mit dem Bewertungsprozess einen Schritt weiter. Wir bewerten nicht nur den aktuellen Stand für die Markeninhaber, sondern leiten sie auch bei einer umfassenderen Lückenprüfung an, wie und worauf sie sich konzentrieren müssen, um ihre Lieferkettenmanagementsysteme in Schlüsselbereichen zu verbessern. Nachdem Sie nun die erste jährliche Runde dieser neuen Überprüfung abgeschlossen haben, wie ist sie Ihrer Meinung nach verlaufen?
Ashiley: Verglichen mit der alten Generation ist dies viel umfassender. Aber für die erste Runde der Überprüfungen zeigen die Ergebnisse, dass die Markeninhaber kooperativ sind. Sie können sich detailliert äußern, um ihre derzeitigen Praktiken oder Erwartungen in Bezug auf jede Option in der Frage darzustellen. Im Großen und Ganzen funktioniert es also gut, denke ich.
Stephen Fuller und Ashiley Fu
Hören Sie sich das gesamte Gespräch an, in dem Ashiley Fu, Sozialgutachterin bei TÜV Rheinland, ihre Sicht auf die soziale Verantwortung und die jährlichen Bewertungsgespräche mit Markeninhabern von IT-Produkten darlegt.
