Un código de conducta y las auditorías independientes de las fábricas pueden ayudar a estructurar los esfuerzos para mejorar las condiciones de las fábricas e identificar las no conformidades. Pero para crear un cambio duradero se requiere una verificación sistemática e independiente que responsabilice a la industria, junto con un compromiso continuo del propietario de la marca que incentive la mejora continua.
Con TCO Certified, las auditorías de fábrica deben ser realizadas por auditores principales de SA8000 o RBA en organizaciones acreditadas según ISO 17021. Están formados para detectar problemas de responsabilidad social en las fábricas, tanto pequeñas como grandes. Entrevistamos a dos auditores de fábrica, Lisa Xie y Felix Yu, de TÜV Rheinland, sobre sus experiencias en la fábrica.
¿Cuáles son los elementos clave de sus métodos para garantizar el cumplimiento de los criterios de fabricación socialmente responsable?
- Nuestras auditorías de responsabilidad social suelen incluir inspecciones in situ, entrevistas a los empleados, revisión de documentos y muestras representativas seleccionadas. Todo ello para comprobar si la fábrica cumple los criterios de responsabilidad social.
¿Cuáles son los cambios más importantes introducidos en las fábricas para cumplir la normativa TCO Certified?
- Las fábricas que intentan cumplir con TCO Certified suelen mejorar los problemas relacionados con la salud y la seguridad del personal, los castigos irrazonables y el trabajo forzado. También mejora la concienciación de la dirección sobre los requisitos de responsabilidad social, y los empleados adquieren un conocimiento más claro de sus derechos.
¿Qué garantías ofrece una auditoría a los compradores de productos informáticos certificados según TCO Certified?
- Las auditorías de responsabilidad social permiten evaluar la actuación de los proveedores en materia de responsabilidad social. Esto reduce los riesgos de responsabilidad social, lo que significa que los derechos e intereses de los trabajadores están protegidos. También promueve la mejora continua de la gestión de la responsabilidad social de los proveedores, y el desarrollo sostenible de la industria. Todo ello al tiempo que se refuerza la confianza de los consumidores en la marca.
Cómo TCO Certified impulsa mejoras en las fábricas
Como señalaron los auditores, las fábricas que deseen cumplir los requisitos de TCO Certified normalmente tendrán que mejorar cuestiones relacionadas con la salud y la seguridad de los trabajadores, las horas de trabajo y la concienciación de la dirección sobre los requisitos de responsabilidad social. Aun así, incluso las fábricas auditadas regularmente tendrán a menudo algunas desviaciones -las llamadas no conformidades- de los criterios de TCO Certified . Lo importante es que el propietario de la marca y la dirección de la fábrica se comprometan y estén obligados a aplicar medidas correctoras. Este sistema continuo de responsabilidad y diálogo garantiza la mejora a largo plazo de las condiciones de la fábrica.
Consecuencias: retirada de certificados, fábricas restringidas
Y lo que es más importante, TCO Certified incluye un sistema de consecuencias para las no conformidades continuadas. Los certificados pueden retirarse si las no conformidades no se corrigen a tiempo. Si las infracciones persisten, la fábrica se retira de la lista de fábricas aceptadas de TCO Certified y ya no se le permite fabricar productos certificados.
Cuando se detectan no conformidades, se establece un plan de medidas correctoras con un plazo claro para solucionarlas. Las fábricas que no apliquen estas medidas correctivas a tiempo dejarán de estar autorizadas a fabricar productos certificados. Esto demuestra que las fábricas que figuran en TCO Certified Accepted Factory List demuestran mejores prácticas que las fábricas que autodeclaran sus normas de responsabilidad social. Si no existiera este sistema de auditorías obligatorias y seguimiento, aumentaría el riesgo de que se volviera a las malas prácticas.
