Para la mayoría de las grandes organizaciones, las prioridades en la adquisición de tecnología están bastante claras. Los dispositivos adquiridos deben tener las funcionalidades adecuadas, su uso debe ser seguro y un precio aceptable es bastante importante. Pero, teniendo esto en cuenta, ¿cómo añadir el elemento que todas las organizaciones reconocen como el siguiente gran paso: operaciones sostenibles? El Ministerio de Defensa holandés preguntó a su principal proveedor de TI y obtuvo una respuesta que ofrecía mucho más que resultados "verdes".
Este texto forma parte de la serie de blogs de la Iniciativa de Electrónica Circular. Múltiples organizaciones respaldan esta iniciativa que pretende animar a organizaciones y consumidores a adoptar un enfoque más responsable de la electrónica.
En los Países Bajos, la mayoría de los grandes compradores públicos y privados de tecnología han hecho declaraciones sobre sus ambiciones ecológicas. Dado que los planes europeos para convertirse en "circulares" se han hecho cada vez más visibles en los últimos años, la mayoría de las organizaciones saben que, en algún momento, todos tendrán que tener en cuenta las demandas de la sociedad. Pero como ese momento podría llegar en los próximos años, el principal motor que mueve actualmente a los responsables de compras no es el "cumplimiento". Es la búsqueda de valor. El valor de ser un buen empleador, el valor de familiarizar a su organización con las tendencias en desarrollo, el valor de alinear los dispositivos esenciales con su ética profesional y los valores de la innovación, el marketing y la narración de historias.
Pero, ¿qué tiene que ver todo eso con la adquisición de dispositivos para el usuario final, como los teléfonos móviles? Casi todos los que trabajan en el sector tecnológico le dirán: mucho. Los empleados tienen una relación emocional con los dispositivos que utilizan, prácticamente, todo el día. Los teléfonos son esenciales para un día normal de trabajo (en casa), los aparatos son actualmente a menudo la única conexión tangible que la gente tiene con su empleador. Y por último, la adopción global de la tecnología la convierte en un producto perfecto para la comunicación (simbólica); todos sabemos de qué hablamos cuando nos referimos a un teléfono.
Esto supone un cambio interesante. Hace sólo unos años, las TIC y la sostenibilidad se consideraban incompatibles. Lo ecológico se veía como una causa de complejidad, costes y riesgos adicionales; no era algo que entusiasmara al responsable de compras de TI. Pero ahora, las TIC se consideran un punto de partida lógico hacia una empresa más ecológica. Al fin y al cabo, la tecnología es crucial, relevante para todos los empleados y, lo mejor de todo: el sector se está dando cuenta de una de las mayores oportunidades comerciales sin explotar: satisfacer la enorme necesidad de los clientes de una tecnología que esté en consonancia con sus valores. La industria tecnológica está empezando a ver la sostenibilidad como una oportunidad, como un servicio al cliente que puede ofrecer.
Pero volvamos a la pregunta formulada por el Ministerio. La empresa que les ayudó con ideas y opciones fue el líder del mercado neerlandés de servicios informáticos: Dustin. La petición era clara: aplicar la innovación ecológica a la adquisición de teléfonos sin comprometer prioridades como la funcionalidad del producto o la fluidez de la adquisición. Dustin sugirió aplicar un concepto conocido como compensación de residuos: cuando se compra un nuevo dispositivo, hay que garantizar la recogida y el reciclaje de una cantidad igual de aparatos electrónicos al final de su vida útil. Esos residuos reciclados pueden utilizarse después para compensar la incorporación de un nuevo aparato al mercado. Esto hace que el nuevo aparato sea "neutro en residuos". Como la compensación de residuos es un servicio apoyado por TCO Development y adoptado por grandes compradores de todo el mundo, el servicio ofrecía al Ministerio un punto de partida excelente y sólido hacia una adquisición de tecnología más ecológica. Hasta ahora se han compensado más de 6000 teléfonos.
En el Día de la Electrónica Circular, tenemos que celebrar estos primeros pasos. Tenemos que celebrar la colaboración, como en este ejemplo. Las principales partes interesadas eran un cliente ambicioso, un proveedor solidario y un proveedor de servicios circulares, Closing the Loop, que aplicó la compensación de residuos. Tenemos que aceptar que las grandes ambiciones ("tecnología circular") empiezan con pasos pequeños y realistas. Y solo conseguiremos que todo el mundo se sume a esos primeros pasos si crean valor para todos.
