L'industrie des technologies de l'information se félicite du dialogue sur le développement durable

Des milliers de travailleurs sont engagés dans la fabrication d'un seul modèle de produit informatique, depuis l'approvisionnement en matériaux et la fabrication des composants jusqu'à l'assemblage du produit final. La plupart de ces activités se déroulent dans des pays à faibles coûts et à bas salaires, où la protection des travailleurs est souvent inadéquate et où la durabilité sociale est un défi permanent. Les salaires de subsistance, la représentation des travailleurs et les horaires de travail sont des exemples de domaines qui nécessitent des améliorations.

Les critères de fabrication socialement responsable ont été ajoutés à TCO Certified en 2009 et ont depuis été mis à jour et rendus plus stricts tous les trois ans. Sur TCO Certified, tous les critères sont obligatoires et leur respect fait l'objet d'une vérification indépendante. Pour faire certifier leurs produits, les propriétaires de marques doivent s'assurer que les produits et les usines répondent à tous les critères de TCO Certified. À mesure que le nombre de propriétaires de marques engagés augmente, davantage d'usines sont couvertes par les critères, et la vie et la santé des travailleurs peuvent s'améliorer. TCO Certified concerne aujourd'hui plus de 200 000 travailleurs sur la voie de conditions de travail plus durables.

Outre le respect des critères obligatoires figurant sur le site TCO Certified, les propriétaires de marques doivent faire preuve d'un engagement à long terme et travailler de manière proactive avec leurs fournisseurs pour réduire les risques en matière de développement durable. Pour assurer le suivi de ce travail, tous les propriétaires de marques doivent remplir un questionnaire d'auto-évaluation une fois par an et fournir des documents prouvant que les informations fournies sont correctes. Ils doivent également rencontrer un vérificateur social indépendant agréé lors d'un entretien annuel pour discuter des résultats avant que le vérificateur n'attribue une note finale - rouge, jaune ou verte. Le vert est considéré comme la meilleure pratique, le jaune est considéré comme la meilleure pratique pouvant être atteinte avec des améliorations, et le rouge signifie que le programme/la pratique est absent(e).

Le questionnaire et l'entretien ont pour but d'aider les propriétaires de marques à anticiper les risques émergents et à aider leurs fournisseurs à y faire face. Une fois anonymisés, nous partageons les résultats avec les propriétaires de marques participants dans un rapport annuel afin de les aider à acquérir de nouvelles connaissances et à s'engager plus rapidement dans la bonne direction.

Le processus d'évaluation est également bénéfique pour nous à l'adresse TCO Development. Il nous donne un aperçu de la chaîne d'approvisionnement des produits informatiques et nous aide à mesurer les niveaux de maturité et d'engagement, à comparer les résultats et à élaborer de nouveaux critères avec un maximum de pertinence et d'impact.

Pour les propriétaires de marques, la participation au processus est obligatoire, mais le niveau de transparence est volontaire. Toutefois, nous constatons que beaucoup d'entre eux voient un avantage à participer au processus de manière totalement transparente, car cela les aide à se concentrer, à améliorer leurs systèmes de gestion de la chaîne d'approvisionnement et à progresser plus rapidement. Tous les propriétaires de marques ont accepté de discuter et de partager des détails sur la gestion de leur chaîne d'approvisionnement avec TCO Development afin d'améliorer leur note de performance et de savoir où se concentrer pour améliorer l'engagement de leur chaîne d'approvisionnement d'une année à l'autre.

Les progrès durables sont plus rapides si les propriétaires de marques s'impliquent auprès des fournisseurs de manière harmonisée. Lors des entretiens de 2019-2021, certaines organisations nous ont demandé comment elles pouvaient travailler à améliorer la transparence et l'alignement avec leurs pairs. Cette question est devenue un domaine d'intérêt dans l'élaboration de TCO Certified, generation 9.

Avant le lancement de TCO Certified, generation 9, nous avons élaboré le questionnaire d'auto-évaluation afin d'accroître la transparence et d'améliorer l'harmonisation entre les propriétaires de marques. À partir de 2022, le processus d'évaluation identifie mieux les lacunes et guide plus clairement les propriétaires de marques dans la mise en œuvre des étapes restantes nécessaires pour atteindre les niveaux de meilleures pratiques. Grâce à ce changement, les propriétaires de marques disposent d'un outil d'orientation qui les aide à créer des programmes relatifs aux salaires décents, à la représentation des travailleurs, aux heures de travail, etc. Notre objectif de parvenir à un niveau harmonisé de responsabilité des propriétaires de marques dans les chaînes d'approvisionnement des produits certifiés n'a jamais été aussi ambitieux.

Vous trouverez ci-dessous des sélections de résultats des évaluations annuelles réalisées en 2019, 2020 et 2021. Elle comprend 20 questions, qui sont restées les mêmes au cours des trois années afin d'obtenir des résultats comparables et de suivre l'évolution au fil du temps. Cet article met en lumière les résultats obtenus dans sept domaines d'impact clés, dont certains ont bien progressé et d'autres restent à faire.

Le nombre de propriétaires de marques ayant des produits certifiés a augmenté au cours de la période mesurée, ce qui signifie que le nombre de propriétaires de marques figurant dans les tableaux augmente chaque année. En 2019, 14 propriétaires de marques ont participé au processus d'évaluation. En 2021, ils étaient 26.

Le devoir de diligence dans la chaîne d'approvisionnement est un outil important qui aide les organisations à respecter les droits de l'homme et l'environnement dans leurs chaînes d'approvisionnement. Les principes directeurs de l'OCDE à l'intention des entreprises multinationales sont considérés comme le cadre de diligence raisonnable que les entreprises doivent mettre en œuvre pour identifier, prévenir, atténuer et rendre compte de la manière dont elles traitent les risques réels et potentiels en matière de droits de l'homme et d'environnement dans le cadre de leurs propres activités, chaînes d'approvisionnement et relations commerciales. Un bon système de gestion montre comment le propriétaire d'une marque travaille systématiquement avec le fournisseur et indique le niveau d'influence qu'il a pour apporter des améliorations dans ses chaînes d'approvisionnement.

• En 2019, 14 propriétaires de marques ont affirmé qu'ils effectuaient un contrôle préalable des fournisseurs avant la signature du contrat. Cependant, le processus d'évaluation a permis de découvrir que seuls 6 des 14 pouvaient prouver que leur processus de diligence raisonnable était conforme aux meilleures pratiques des lignes directrices de l'OCDE.
• En 2020, 19 propriétaires de marques ont été évalués. Trois d'entre eux ont été évalués comme ayant amélioré leur système de gestion de la diligence raisonnable par rapport à l'année précédente.
• En 2021, le nombre de propriétaires de marques évalués était passé à 26. Deux propriétaires de marques supplémentaires avaient amélioré leur processus de diligence raisonnable depuis leur première évaluation en 2020.
• Ceux qui ont progressé vers un score vert ont continué à maintenir ce niveau lors des entretiens annuels suivants. Seuls deux propriétaires de marques ont répondu qu'ils n'avaient pas mis en place de processus lors des entretiens de 2021.

Les propriétaires de marques doivent s'efforcer de protéger les droits des travailleurs vulnérables dans leurs chaînes d'approvisionnement. Les jeunes travailleurs (16-18 ans) ne doivent pas faire d'heures supplémentaires ni être exposés à un travail susceptible d'être dangereux ou nocif pour eux.

• En 2019, 4 des 14 propriétaires de marques interrogés ont été évalués comme suivant les meilleures pratiques en prenant des mesures directes pour s'assurer que les jeunes travailleurs connaissent leurs droits en matière de travail.
• En 2021, les 26 propriétaires de marques avaient été évalués et tous pouvaient prouver qu'ils disposaient d'un processus pour sauvegarder au moins les droits des jeunes travailleurs vulnérables. Dix propriétaires de marques ont prouvé qu'ils appliquaient les meilleures pratiques en s'engageant directement dans le cadre d'un programme de formation à la protection des travailleurs vulnérables qu'ils avaient élaboré. Les autres propriétaires de marques fournissaient des outils et demandaient à leurs fournisseurs d'informer les jeunes travailleurs de leurs droits.

Selon les conventions 131 et 26 de l'OIT, un salaire minimum doit assurer un niveau de vie décent à chaque travailleur et couvrir les besoins de base d'une famille. Cependant, pour atteindre un niveau de vie élémentaire, les travailleurs peuvent être contraints d'accepter de faire un nombre excessif d'heures supplémentaires, car le fait de travailler dans les limites de la législation locale ne leur permet pas de gagner un salaire décent.

Le salaire minimum et le salaire de subsistance ont le même objectif, mais sont calculés différemment. Les salaires minimums sont fixés par les gouvernements qui souhaitent stimuler l'emploi et la croissance économique, tout en réduisant la pauvreté. Le salaire de subsistance d'un travailleur est volontaire et les calculs sont uniquement basés sur ce qui est nécessaire pour couvrir les éléments définis d'un niveau de vie décent, tels que la famille, la nourriture et le logement.

Les propriétaires de marques ont affirmé qu'il ne leur était pas toujours possible de fixer les salaires au niveau du fournisseur pour tous les travailleurs d'une usine. Par conséquent, beaucoup ont estimé que la meilleure pratique consistait à soutenir les négociations collectives entre les travailleurs et leurs employeurs, dans le cadre desquelles les augmentations de salaire sont basées sur la compétence du travailleur.

• En 2019, aucun des 14 propriétaires de marques interrogés n'a pu fournir de preuve crédible de la mise en œuvre d'un programme de salaire de subsistance dans sa chaîne d'approvisionnement. Même si six propriétaires de marques ont pu fournir la preuve qu'ils menaient des recherches, cela n'a donné lieu à aucune mise en œuvre.
• En 2020, un des 19 propriétaires de marques interrogés a pu prouver qu'il mettait en place un programme de salaire de subsistance dans l'une de ses usines. Toutefois, ce propriétaire de marque a été évalué comme ayant interrompu le programme l'année suivante, en 2021. La même année, un autre propriétaire de marque nouvellement inscrit sur le site TCO Certified a fait l'objet d'une évaluation indépendante indiquant qu'il mettait en place un programme de salaire vital. Cette fois, il s'agissait d'une usine de fournisseurs qui n'appartenait pas directement au propriétaire de la marque. Ce propriétaire de marque reste le seul à pouvoir prouver qu'il offre un salaire de subsistance dans une usine de sous-traitance.
• Nous concluons que, bien que la sensibilisation et la recherche aient progressé dans ce domaine, il n'y a pas eu d'amélioration substantielle dans la mise en œuvre d'un salaire de subsistance ; et que l'augmentation des salaires dépend de la limitation du nombre d'heures supplémentaires disponibles pour les travailleurs, tout en atténuant les écarts de revenus qui peuvent survenir lorsque les heures de travail des travailleurs sont limitées.

Les propriétaires de marques devraient adapter leurs activités pour permettre aux installations de fabrication qui ne leur appartiennent pas directement d'éviter les conditions susceptibles de générer un nombre excessif d'heures supplémentaires pour les travailleurs.

• De 2019 à 2021, la majorité des propriétaires de marques ont été évalués de manière indépendante comme ayant mis en place un processus structuré d'approvisionnement des fournisseurs afin d'éviter les situations pouvant conduire à un nombre excessif d'heures supplémentaires. En outre, plusieurs d'entre eux contrôlaient la conformité en collectant les heures de travail et d'autres paramètres auprès des fournisseurs. Cela avait généralement un impact sur les lignes dédiées aux propriétaires de marques, mais pas sur le nombre d'heures de travail dans les usines dans leur ensemble, ce que les auditeurs d'usine examinent.
• En raison de cette situation et de la persistance d'heures supplémentaires tolérées bien au-delà de ce qui est légal et sain par les fournisseurs et les autorités locales, il reste nécessaire pour TCO Certified de limiter la semaine de travail à 60 heures pour tous les travailleurs de l'ensemble de l'usine, sans tenir compte de la législation locale. Bien que la semaine de 60 heures soit la limite légale dans certains pays, elle est moins stricte que dans le principal pays de production, la Chine, où les autorités locales ne font pas respecter les horaires de travail.

Les représentants des travailleurs jouent un rôle important en facilitant la communication entre les travailleurs et les employés et devraient participer à l'ensemble du processus d'audit, car ils ont ainsi accès aux résultats de l'audit et aux plans d'action correctifs. La question évalue le niveau d'implication des représentants des travailleurs dans le processus de contrôle des fournisseurs par le propriétaire de la marque. Pour obtenir la note verte, le propriétaire de la marque doit envisager d'inclure les représentants des travailleurs dans les entretiens, les réunions d'ouverture et de clôture de l'audit et de partager les résultats de l'audit avec les représentants. Le jaune signifie que le propriétaire de la marque n'interroge que les travailleurs et les représentants des travailleurs dans le cadre de son processus de contrôle des fournisseurs.

• De 2019 à 2021, le nombre de propriétaires de marques qui incluent des représentants des travailleurs d'usine dans l'ensemble du processus d'audit et qui en font une partie intégrante de leur système de gestion a augmenté.

Un mécanisme de réclamation est une procédure permettant aux employés et aux autres parties prenantes de déposer une plainte ou de signaler des écarts par rapport à un code de conduite.

• Les 26 propriétaires de marques ont été évalués comme disposant d'un mécanisme de réclamation à la disposition des travailleurs et d'un processus d'information des travailleurs sur la manière de signaler les réclamations.
• Cependant, il a été découvert que les mécanismes de réclamation des propriétaires de marques ne couvrent parfois que les travailleurs directement employés par les propriétaires de marques et ne sont pas toujours étendus aux travailleurs de leurs chaînes d'approvisionnement. Dans ces cas, lorsqu'une note jaune est attribuée, les propriétaires de marques évalués exigent de leurs fournisseurs qu'ils mettent en place des mécanismes de réclamation.

Une collaboration avec un organisme indépendant ou un groupe de représentation des travailleurs, tel qu'un syndicat libre ou une organisation de la société civile (ONG) locale, peut jouer un rôle crucial dans le contrôle et l'amélioration des droits des travailleurs au niveau de l'usine. Cela est particulièrement vrai lorsque les autorités locales ne font pas respecter strictement les droits fondamentaux des travailleurs, tels que les heures de travail et les cotisations d'assurance.

• En 2019, un seul propriétaire de marque a été évalué comme travaillant activement avec des ONG locales.
• D'ici 2021, huit propriétaires de marques ont été évalués comme étant en collaboration avec un groupe local et ont travaillé directement avec lui ou l'ont consulté sur des programmes d'implication des travailleurs tels que des programmes de formation aux droits du travail ou de renforcement des capacités.
• Toutefois, les résultats nous montrent qu'il existe toujours des réticences ou des obstacles à la collaboration. Au lieu de collaborer directement, de nombreux propriétaires de marques continuent à travailler dans le cadre de forums multipartites incluant des ONG pour échanger des informations et collaborer à la création d'outils permettant d'améliorer les conditions de travail.

Vous souhaitez en savoir plus sur la manière dont TCO Certified vous aide à aborder les questions sociales dans la chaîne d'approvisionnement des produits informatiques ? Consultez ces articles sur la question et notre solution, et contactez-nous si vous avez des questions.