L'industrie informatique salue le dialogue pour une meilleure durabilité

Des milliers de travailleurs participent à la fabrication d'un seul modèle de produit informatique, de l'approvisionnement en matières premières et de la fabrication des composants jusqu'à l'assemblage final du produit. Une grande partie de ce travail se déroule dans des pays à bas coûts et à bas salaires, où la protection des travailleurs est souvent insuffisante et où la durabilité sociale reste un défi permanent. Parmi les domaines à améliorer figurent notamment les salaires décents, la représentation des travailleurs et le temps de travail.

Des critères de fabrication socialement responsable ont été ajoutés à TCO Certified en 2009 et ont depuis été actualisés et renforcés tous les trois ans. Avec TCO Certified, tous les critères sont obligatoires et leur conformité fait l'objet d'une vérification indépendante. Pour faire certifier leurs produits, les propriétaires de marques doivent s'assurer que les produits et les usines respectent l'ensemble des critères de TCO Certified. À mesure que le nombre de propriétaires de marques engagés augmente, un plus grand nombre d'usines est couvert par les critères, et la vie et la santé des travailleurs peuvent s'améliorer. TCO Certified touche désormais plus de 200 000 travailleurs sur la voie de conditions de travail plus durables.

En plus de respecter les critères obligatoires de TCO Certified, les propriétaires de marques doivent prouver un engagement à long terme et travailler de manière proactive avec leurs fournisseurs pour réduire les risques en matière de durabilité. Pour assurer le suivi de ce travail, tous les propriétaires de marques doivent remplir un questionnaire d'auto-évaluation une fois par an et fournir des documents justificatifs attestant de l'exactitude des informations déclarées. Ils doivent également s'entretenir avec un vérificateur social indépendant agréé lors d'un entretien annuel pour discuter des résultats avant qu'un score final – rouge, jaune ou vert – ne soit attribué par le vérificateur. Le vert est considéré comme une pratique exemplaire, le jaune indique qu'une pratique exemplaire peut être atteinte avec des améliorations, et le rouge signifie qu'un programme ou une pratique fait défaut.

Le questionnaire et l'entretien visent à aider les propriétaires de marques à anticiper les risques émergents et à accompagner leurs fournisseurs dans leur gestion. Une fois anonymisés, nous partageons les résultats avec les propriétaires de marques participants dans un rapport annuel afin de les aider à acquérir de nouvelles perspectives et à progresser plus rapidement dans la bonne direction.

Le processus d'évaluation profite également à TCO Development. Il nous donne un aperçu de la chaîne d'approvisionnement des produits informatiques et nous aide à mesurer les niveaux de maturité et d'engagement, à comparer les résultats et à élaborer de nouveaux critères maximisant la pertinence et l'impact.

Pour les propriétaires de marques, la participation au processus est obligatoire, mais le niveau de transparence est volontaire. Toutefois, nous constatons que nombre d'entre eux voient un avantage à participer au processus de manière totalement transparente, car cela les aide à se concentrer, à améliorer leurs systèmes de gestion de la chaîne d'approvisionnement et à progresser plus rapidement. Tous les propriétaires de marques ont accepté de discuter et de partager des détails sur la gestion de leur chaîne d'approvisionnement avec TCO Development afin d'améliorer leur note de performance et de savoir où concentrer leurs efforts pour renforcer leur engagement dans la chaîne d'approvisionnement d'une année sur l'autre.

Les progrès vers la durabilité sont plus rapides lorsque les propriétaires de marques s'impliquent auprès des fournisseurs de manière harmonisée. Lors des entretiens menés entre 2019 et 2021, certaines organisations nous ont demandé comment elles pouvaient travailler pour améliorer la transparence et l'alignement avec leurs pairs. C'est devenu un domaine d'action prioritaire lors du développement de TCO Certified, generation 9.

Avant le lancement de TCO Certified, generation 9, nous avons développé le questionnaire d'auto-évaluation pour accroître la transparence et améliorer l'harmonisation entre les propriétaires de marques. À partir de 2022, le processus d'évaluation permet de mieux identifier les lacunes et de guider plus clairement les propriétaires de marques dans la mise en œuvre des étapes restantes pour atteindre les niveaux de bonnes pratiques. Grâce à ce changement, les propriétaires de marques disposent d'un outil d'orientation qui les aide à créer des programmes pour des salaires décents, la représentation des travailleurs, le temps de travail, et bien plus encore. Notre objectif d'atteindre un niveau harmonisé de responsabilité des propriétaires de marques dans les chaînes d'approvisionnement des produits certifiés n'a jamais été aussi ambitieux.

Vous trouverez ci-dessous une sélection de résultats issus des évaluations annuelles menées en 2019, 2020 et 2021. Elle comprend 20 questions, restées identiques sur les trois années afin d'obtenir des résultats comparables et de suivre l'évolution au fil du temps. Cet article met en lumière les conclusions observées dans sept domaines d'impact clés, dont certains affichent de bons progrès et d'autres où il reste beaucoup à faire.

Le nombre de propriétaires de marques proposant des produits certifiés a augmenté au cours de la période mesurée, ce qui signifie que le nombre de propriétaires de marques figurant dans les tableaux augmente chaque année. En 2019, 14 propriétaires de marques ont participé au processus d'évaluation. En 2021, ce nombre s'élevait à 26.

La diligence raisonnable de la chaîne d'approvisionnement est un outil important qui aide les organisations à respecter les droits humains et l'environnement dans leurs chaînes d'approvisionnement. Les Principes directeurs de l'OCDE à l'intention des entreprises multinationales sont considérés comme le cadre de diligence raisonnable que les entreprises doivent suivre pour identifier, prévenir, atténuer et rendre compte de la manière dont elles traitent les risques réels et potentiels en matière de droits humains et d'environnement dans leurs propres activités, chaînes d'approvisionnement et relations commerciales. Un bon système de gestion montre la manière méthodique avec laquelle un brand owner collabore avec le fournisseur et indique le niveau d'influence dont il dispose pour stimuler les améliorations dans ses chaînes d'approvisionnement.

• En 2019, 14 brand owners ont affirmé avoir mené une diligence raisonnable précontractuelle auprès des fournisseurs. Cependant, le processus d'évaluation a révélé que seulement 6 sur 14 pouvaient prouver que leur processus de diligence raisonnable était conforme aux directives de bonnes pratiques de l'OCDE.
• Au cours de l'année 2020, 19 brand owners ont été évalués. Trois d'entre eux ont été jugés avoir amélioré leur système de gestion de la diligence raisonnable par rapport à l'année précédente.
• En 2021, le nombre de brand owners évalués était passé à 26. Deux brand owners supplémentaires avaient amélioré leur processus de diligence raisonnable depuis leur première évaluation en 2020.
• Ceux qui avaient progressé vers un score vert ont continué à KEEP ce niveau de manière constante lors des entretiens annuels suivants. Seuls deux brand owners ont répondu qu'ils n'avaient aucun processus en place lors des entretiens de 2021.

Les brand owners doivent s'efforcer de protéger les droits des travailleurs vulnérables dans leurs chaînes d'approvisionnement. Les jeunes travailleurs (âgés de 16 à 18 ans) ne doivent pas faire d'heures supplémentaires ni être exposés à un travail susceptible d'être dangereux ou nuisible pour eux.

• En 2019, 4 des 14 brand owners interrogés ont été évalués comme suivant les bonnes pratiques en prenant des mesures directes pour s'assurer que les jeunes travailleurs connaissaient leurs droits du travail.
• En 2021, les 26 brand owners avaient été évalués, et tous pouvaient prouver qu'ils disposaient d'un processus visant à protéger au moins les droits des jeunes travailleurs vulnérables. Dix brand owners au total ont prouvé qu'ils mettaient en œuvre les meilleures pratiques en s'engageant directement dans le cadre d'un programme de formation sur la protection des travailleurs vulnérables qu'ils avaient élaboré. Les autres brand owners fournissaient des outils et demandaient aux fournisseurs d'informer les jeunes travailleurs de leurs droits.

Selon les conventions 131 et 26 de l'OIT, un salaire minimum devrait offrir des conditions de vie décentes aux travailleurs individuels et couvrir les besoins fondamentaux d'une famille. Cependant, pour atteindre un niveau de vie minimal, les travailleurs peuvent être contraints d'accepter des heures supplémentaires excessives, car travailler dans les limites légales locales ne leur permet pas de gagner un salaire décent.

Le salaire minimum et le salaire décent ont le même objectif, mais sont calculés différemment. Les salaires minimums sont fixés par les gouvernements qui souhaitent stimuler l'emploi et la croissance économique tout en réduisant la pauvreté. Le salaire décent pour un travailleur est volontaire et les calculs reposent uniquement sur ce qui est nécessaire pour couvrir des éléments définis pour un niveau de vie décent, tels que la famille, l'alimentation et le logement.

Les brand owners ont affirmé qu'il ne leur est pas toujours possible de fixer les salaires au niveau des fournisseurs pour l'ensemble des travailleurs d'une usine de fournisseurs. Par conséquent, beaucoup ont estimé qu'une bonne pratique consistait à soutenir les négociations collectives entre les travailleurs et leurs employeurs, où les augmentations de l'échelle des salaires reposent sur les compétences du travailleur.

• En 2019, aucun des 14 brand owners interrogés n'a pu fournir de preuve crédible de la mise en œuvre d'un programme de salaire décent dans ses chaînes d'approvisionnement. Même si six brand owners ont pu prouver qu'ils menaient des recherches, cela n'a conduit à aucune mise en œuvre.
• En 2020, 1 des 19 brand owners interrogés a pu prouver qu'il concevait un modèle de programme de salaire décent dans l'une de ses propres usines. Cependant, il a été évalué que ce brand owner avait interrompu le programme l'année suivante, en 2021. La même année, un autre brand owner nouveau pour TCO Certified a fait l'objet d'une évaluation indépendante montrant qu'il mettait en place un programme de salaire décent. Cette fois, c'était dans une usine de fournisseurs qui n'appartenait pas directement au brand owner. Ce brand owner reste le seul à pouvoir prouver qu'il fournit un salaire décent dans une usine de fournisseurs.
• Nous concluons que bien que la sensibilisation et la recherche aient augmenté dans ce domaine, il n'y a pas eu d'amélioration substantielle de la mise en œuvre d'un salaire décent ; et que le fait de compter sur l'augmentation des salaires dépend de la limitation du nombre d'heures supplémentaires disponibles pour les travailleurs tout en atténuant les écarts de revenus qui peuvent survenir lorsque les heures des travailleurs sont limitées.

Les brand owners doivent adapter leurs activités pour permettre aux sites de fabrication qui ne leur appartiennent pas directement d'éviter des conditions susceptibles de générer des heures supplémentaires excessives pour les travailleurs.

• De 2019 à 2021, la majorité des brand owners ont fait l'objet d'une évaluation indépendante confirmant qu'ils disposaient d'un processus structuré d'achat auprès des fournisseurs pour éviter les situations pouvant entraîner des heures supplémentaires excessives. En outre, plusieurs d'entre eux surveillaient la conformité en collectant les heures de travail et d'autres indicateurs auprès des fournisseurs. Cela a généralement eu un impact sur les lignes dédiées aux brand owners, mais pas sur le volume d'heures de travail dans l'ensemble des usines, ce qui correspond à ce que les auditeurs d'usines examinent.
• En raison de cela, et de la situation persistante d'heures supplémentaires tolérées bien au-delà de ce qui est légal et sain de la part des fournisseurs et des autorités locales, il reste nécessaire pour TCO Certified de limiter la semaine de travail à 60 heures pour tous les travailleurs de l'ensemble de l'usine, indépendamment de la loi locale. Bien qu'une semaine de travail de 60 heures soit la limite légale dans certains pays, elle est moins stricte que dans le principal pays producteur, la Chine, où les gouvernements locaux n'appliquent pas la réglementation sur le temps de travail.

Les représentants des travailleurs jouent un rôle important pour faciliter la communication avec les travailleurs/employés et doivent participer à l'ensemble du processus d'audit, car cela leur donne accès aux résultats des audits et aux plans d'actions correctives. La question évalue dans quelle mesure les représentants des travailleurs sont impliqués dans le processus de surveillance des fournisseurs du brand owner. Pour obtenir un score vert, le processus du brand owner doit être considéré comme incluant les représentants des travailleurs lors des entretiens, des réunions d'ouverture et de clôture de l'audit, et prévoyant le partage des résultats de l'audit avec les représentants. La mention jaune signifie que le brand owner se contente d'interroger les travailleurs et les représentants des travailleurs dans son processus de surveillance des fournisseurs.

• De 2019 à 2021, on a assisté à une augmentation du nombre de brand owners qui incluent les représentants des travailleurs de l'usine dans l'ensemble du processus d'audit et qui en font une habitude au sein de leur système de gestion.

Un mécanisme de recours est un processus permettant aux employés et autres parties prenantes de déposer une plainte ou de signaler des manquements à un code de conduite.

• Il a été évalué que l'ensemble des 26 propriétaires de marques disposent d'un mécanisme de recours accessible aux travailleurs et d'un processus pour les informer sur les modalités de signalement.
• Cependant, il est apparu que les mécanismes de recours des propriétaires de marques couvrent parfois uniquement les travailleurs qu'ils emploient directement et ne sont pas toujours étendus aux travailleurs de leur chaîne d'approvisionnement. Dans ces cas, où une note jaune est attribuée, les propriétaires de marques évalués exigent de leurs fournisseurs qu'ils mettent en place des mécanismes de recours.

Une collaboration avec un organisme indépendant ou un groupe de représentation des travailleurs, tel qu'un syndicat libre ou une organisation de la société civile (ONG) locale, peut jouer un rôle crucial dans le contrôle et l'amélioration des droits des travailleurs au niveau de l'usine. C'est particulièrement vrai là où les autorités locales n'appliquent pas strictement les droits du travail essentiels, tels que le temps de travail et les cotisations d'assurance.

• En 2019, un seul propriétaire de marque a été évalué comme collaborant activement avec des ONG locales.
• D'ici 2021, il a été évalué que huit propriétaires de marques collaboraient avec un groupe local et travaillaient directement avec lui ou le consultaient sur des programmes d'implication des travailleurs, tels que des formations aux droits du travail ou des programmes de renforcement des capacités.
• Cependant, les résultats montrent qu'il subsiste une réticence ou des obstacles à la collaboration. Plutôt que de collaborer directement, de nombreux propriétaires de marques continuent de passer par des forums multipartites incluant des ONG pour échanger des informations et collaborer à la création d'outils visant à améliorer les conditions de travail.

Vous souhaitez en savoir plus sur la façon dont TCO Certified vous aide à traiter les questions sociales dans la chaîne d'approvisionnement des produits informatiques ? Consultez ces articles sur le problème et notre solution, et contactez-nous pour toute question.