- Questions fréquemment posées à l'industrie

Réponses aux questions fréquemment posées

Trouvez les réponses aux questions sur TCO Certified, les critères, le processus de demande et les méthodes de vérification. Si quelque chose n'est pas couvert, veuillez nous contacter et nous serons heureux de vous aider. Un autre moyen de rester à jour est de s'abonner à notre bulletin d'information Technical Update.

Vérification de la conformité

Sans vérification indépendante de la conformité, vous ne pourrez jamais savoir si les critères sont respectés. Pour tester et vérifier les produits et leurs installations de fabrication, il faut des ressources et une expertise technique considérables. Pour obtenir des résultats crédibles, il est également important que les vérificateurs n'aient aucune affiliation avec l'industrie, les acheteurs ou tout autre groupe d'intérêt qui pourrait influencer les résultats des tests. C'est pourquoi la conformité à tous les critères du site TCO Certified est vérifiée par des organismes de vérification indépendants et accrédités, conformément à la norme ISO/IEC 17025.

Avec TCO Certified, la conformité à tous les critères est vérifiée de manière indépendante par des experts accrédités. Ceux-ci consacrent chaque année plus de 20 000 heures aux tests de produits et aux évaluations de la chaîne d'approvisionnement. La vérification est obligatoire et continue - elle est effectuée avant et après la certification, tout au long de la période de validité du certificat.

Toutefois, l'identification des problèmes de durabilité n'est que la première étape sur la voie de pratiques plus durables. Nous assurons le progrès en tenant l'industrie responsable de résoudre également les problèmes. TCO Certified comprend un système structuré d'améliorations continues et guide l'industrie vers des méthodes de travail plus durables. Des plans d'action correctifs doivent être élaborés et mis en œuvre dans un délai déterminé. La non-conformité entraîne des conséquences réelles : les certificats peuvent être retirés et les usines peuvent perdre le droit de fabriquer des produits certifiés.

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Les critères de fabrication socialement responsable ont été introduits en 2009 et développés en 2012, 2015, 2018 et 2021. Depuis lors, l'engagement des propriétaires de marques a augmenté, ce qui a conduit à des effets positifs mesurables dans les usines. La demande de produits certifiés par les organisations d'achat est un facteur clé pour obtenir des améliorations réelles.

La vérification indépendante de la conformité qui est incluse dans le site TCO Certified est un aspect crucial pour favoriser un développement positif. Tous les cas de non-conformité identifiés doivent être corrigés, ce qui fait l'objet d'un suivi continu. Si les corrections nécessaires ne sont pas apportées dans un délai raisonnable et avec des résultats satisfaisants, le certificat peut être retiré et les usines peuvent perdre le droit de fabriquer des produits certifiés.

Pour en savoir plus sur notre impact, consultez notre dernier rapport d'activité : Impacts and Insights.

Processus de certification

Faire certifier vos produits conformément à TCO Certified est un moyen efficace de répondre à la demande croissante de produits plus durables et d'assumer une plus grande responsabilité sociale et environnementale. Notre système de vérification et d'amélioration continue vous aide à structurer votre travail en matière de durabilité et à communiquer vos progrès de manière crédible.

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Commencez par examiner les critères, puis signez un contrat avec nous et contactez un organisme de vérification agréé. Le vérificateur teste ensuite le produit et examine la documentation sociale et environnementale. Lorsque tous les documents et l'échantillon du produit sont remis à l'organisme de vérification, le processus de certification prend généralement trois à cinq semaines.

Read our step-by-step guide.

En général, le processus de certification prend entre trois et cinq semaines, une fois que l'échantillon de produit et tous les documents sont remis au vérificateur indépendant. En supposant que tous les rapports de test et de vérification corrects soient en place, le processus peut prendre deux semaines seulement. Il peut également être plus long si le propriétaire de la marque doit apporter de nombreuses améliorations afin de répondre aux critères du site TCO Certified.

Un certificat est valable deux ans à compter de la date d'émission, avec la possibilité de le prolonger d'un an à la fois. Lorsque la génération de TCO Certified pour laquelle votre modèle de produit est certifié n'est plus valide, le certificat expire automatiquement, s'il n'est pas mis à niveau avec la dernière génération.

Un échantillon représentatif du produit doit être envoyé à un organisme de vérification agréé pour être testé. La documentation sociale et environnementale doit également être examinée par un vérificateur agréé.

Independent verification organizations

La conformité aux critères est toujours vérifiée de manière indépendante. Chaque année, les experts accrédités consacrent plus de 20 000 heures aux tests de produits et aux évaluations de la chaîne d'approvisionnement. La vérification comprend des tests de produits, des audits d'usine, des évaluations de propriétaires de marques et un suivi. Ce processus solide garantit une concurrence loyale et vous aide à communiquer vos progrès en matière de durabilité de manière crédible.

Learn more about independent verification in TCO Certified.

Non. Les audits doivent être indépendants, menés par des organismes accrédités à la norme ISO 17021 et réalisés par des auditeurs principaux SA8000 ou RBA. Une partie indépendante est considérée comme une personne ou un organisme reconnu comme étant impartial par rapport aux parties impliquées, en ce qui concerne la question en question. Après l'audit, le rapport d'audit et le plan d'action correctif sont vérifiés par des organismes de vérification indépendants et accrédités.

Nous apportons des changements là où ils sont le plus nécessaires en classant les usines en fonction du risque et en exigeant des audits plus fréquents dans les usines à haut risque que dans les usines à faible risque. La catégorie de risque 1 est auditée tous les 12 mois, la catégorie de risque 2 tous les 24 mois, la catégorie de risque 3 tous les 36 mois. Pour plus de détails, veuillez vous référer à la clarification du chapitre 2.1.2 dans l'un des documents de critères pour TCO Certified, generation 9.

Le propriétaire de la marque doit soumettre les éléments suivants à un vérificateur social agréé par l'un des organismes de vérification agréés pour vérification :

  • Code de conduite public
  • Preuve de la communication de la chaîne d'approvisionnement sur le code de conduite
  • Liste de toutes les usines d'assemblage final fabriquant des produits certifiés
  • Un rapport d'audit indépendant d'une usine d'assemblage final fabriquant des modèles certifiés.
  • Plan d'action correctif pour toutes les non-conformités
  • Modèle d'identification de la chaîne d'approvisionnement pour l'évaluation des risques des principaux fournisseurs de rang suivant
  • Modèle de minéraux provenant de sources responsables
  • Outil de collecte de données sur les processus chimiques
  • Questionnaire d'auto-évaluation, couvrant leur système de gestion anti-corruption et l'évaluation de l'engagement de leurs fournisseurs.

Nous vous encourageons vivement à utiliser la marque TCO Certified dans vos communications relatives aux produits certifiés. La demande de produits informatiques plus durables est en hausse et proposer des produits certifiés vous aidera à être compétitif sur ce marché en pleine expansion.

Notre livre de marque comprend des conseils sur la manière de parler et d'écrire au sujet de TCO Certified et sur la manière et le moment où vous pouvez utiliser le logo TCO Certified . N'hésitez pas à nous contacter pour plus de détails.

Notre livre de marque comprend des conseils sur la manière de parler et d'écrire au sujet de TCO Certified et sur la manière et le moment où vous pouvez utiliser le logotype TCO Certified . Vous êtes toujours les bienvenus pour nous contacter pour plus de détails.

Une nouvelle génération de TCO Certified est lancée tous les trois ans. Lorsqu'une nouvelle génération est lancée, les produits ne peuvent plus être certifiés selon la génération précédente.

Un certificat a une durée de validité limitée : il est valable deux ans à compter de la date d'émission, avec la possibilité de le prolonger d'un an à la fois. Vous trouverez une liste complète de tous les produits actuellement certifiés sur notre site Web. Product Finder.

Les produits ne peuvent plus être promus comme étant certifiés selon TCO Certified lorsque le certificat expire ou que la génération des critères est interrompue.

La génération actuelle de TCO Certified
Toutes les catégories de produits peuvent être certifiées sur TCO Certified, generation 9 de décembre 2021 à décembre 2024.

Le fabricant peut s'occuper du processus de demande, mais le propriétaire de la marque doit également être impliqué. Par exemple, il incombe au propriétaire de la marque de soumettre chaque année la documentation nécessaire relative aux critères de fabrication socialement responsable. Le propriétaire de la marque et le fabricant doivent tous deux signer un accord avec TCO Development.

À propos de TCO Certified

Les produits informatiques posent un certain nombre de problèmes de durabilité tout au long de leur cycle de vie :

  • Des violations des droits de l'homme se produisent dans les usines.
  • Les substances dangereuses sont utilisées tant dans les produits que dans leur fabrication.
  • Les produits ont souvent une durée de vie plus courte en raison d'une mauvaise ergonomie, d'une qualité médiocre et lorsqu'ils ne peuvent être réparés ou améliorés.

TCO Certified est la certification de durabilité la plus complète au monde pour les produits informatiques. Les critères du site TCO Certified favorisent la durabilité sociale et environnementale tout au long du cycle de vie des produits informatiques. La conformité est vérifiée de manière indépendante, avant et après la certification. TCO Certified est disponible pour 12 catégories de produits : écrans, ordinateurs portables, tablets, smartphones, ordinateurs de bureau, PC tout-en-un, projecteurs, casques, équipements d'imagerie, équipements réseau, produits de stockage de données et serveurs.

L'objectif de TCO Certified est de favoriser le progrès vers des produits informatiques plus durables. Les organisations qui achètent des produits informatiques peuvent utiliser TCO Certified comme outil pour spécifier des critères de durabilité pertinents et actuels. La certification aide également l'industrie informatique à structurer son travail en matière de durabilité et offre une plateforme d'amélioration continue.

Cela signifie que les critères de TCO Certified couvrent à la fois les critères de responsabilité environnementale et sociale tout au long du cycle de vie du produit, et que la certification répond aux exigences d'un écolabel ISO 14024, Type 1. Des organismes de vérification indépendants examinent et vérifient que les produits répondent à tous les critères du site TCO Certified. Les critères et les méthodes de vérification sont fondés sur la science et sont élaborés dans le cadre d'un processus ouvert avec notre réseau international de parties prenantes.

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Nous certifions des modèles de produits spécifiques. Les marques ne peuvent pas être certifiées.

Le système de certification de TCO Certified fait l'objet d'un examen régulier, tant en interne qu'en externe, pour vérifier son exactitude et sa cohérence avec les principes de la norme ISO 14024 pour l'écolabellisation de type 1. Le système a également été évalué par le Global Ecolabelling Network dans le cadre du processus d'examen par les pairs GENICES.

Toute la vérification des critères est assurée par des vérificateurs indépendants accrédités conformément à la norme ISO/CEI 17025. Chaque organisme d'essai et de vérification est examiné régulièrement, à la fois par TCO Development et par des organismes d'accréditation indépendants.

Non. Comme TCO Certified est une certification de durabilité complète, tous les modèles de produits certifiés ont été vérifiés pour répondre à l'ensemble des critères de cette catégorie. TCO Certified Edge est une certification supplémentaire qui peut être ajoutée aux modèles certifiés, pour les produits d'avant-garde présentant des performances supérieures dans certains critères de durabilité.

Non. Le nom correct de la certification est "TCO Certified". Ce nom doit être utilisé de manière cohérente partout où la certification est mentionnée. " Label TCO " fait référence aux générations précédentes et est obsolète. Notre livre de marque offre des conseils sur la manière d'utiliser correctement la marque TCO Certified , y compris la terminologie et les faits généraux.

L'organisation derrière TCO Certified est TCO Development. Nous travaillons à la certification indépendante des produits informatiques depuis 1992. Nous sommes basés à Stockholm, en Suède, avec une présence régionale dans d'autres parties de l'Europe, en Asie et en Amérique du Nord. Notre équipe d'assistance aux acheteurs offre une aide sur tous les marchés mondiaux, dans huit langues différentes. TCO Development est la propriété de TCO, une organisation à but non lucratif.

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Abonnez-vous à nos lettres d'information pour recevoir des mises à jour régulières. LinkedIn, Twitter et Facebook sont d'autres moyens de rester en contact avec nous. Bien sûr, vous êtes toujours les bienvenus pour nous contacter avec vos questions.

Critères inclus dans TCO Certified

TCO Certified comprend un ensemble complet de critères de durabilité qui couvrent la responsabilité sociale et environnementale dans la chaîne d'approvisionnement et tout au long du cycle de vie du produit. Les critères vont au-delà de la législation et des normes industrielles et couvrent les substances dangereuses, la circularité, la fabrication socialement responsable, la fabrication écologiquement responsable, et bien plus encore. Afin de susciter des changements progressifs et de pousser la durabilité là où elle compte le plus, une nouvelle génération de critères est publiée tous les trois ans. Tous les critères sont obligatoires - les modèles de produits certifiés doivent répondre à tous les critères.

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Pour créer des avantages à long terme en matière de développement durable, les critères doivent être actualisés, stimulants et possibles à respecter et à vérifier. Nous évaluons régulièrement les critères qui sont les plus importants pour réaliser de réels progrès en matière de durabilité. Une nouvelle génération de TCO Certified est publiée tous les trois ans, afin de relever les nouveaux défis en matière de durabilité et de suivre le rythme des avancées technologiques.

Learn more about the criteria in TCO Certified.

Les critères couvrent les lois locales sur le travail, les conventions fondamentales de l'OIT, la convention des Nations unies sur les droits de l'enfant, les exigences d'efficacité énergétique d'Energy Star et vont au-delà de RoHS pour réglementer les substances dangereuses.

Les critères et les méthodes de vérification sont fondés sur la science et sont élaborés dans le cadre d'un processus ouvert avec notre réseau international de parties prenantes, qui comprend des utilisateurs, des acheteurs, des marques, des fabricants, des chercheurs, des ONG et des experts en la matière.

Abonnez-vous à nos bulletins d'information pour rester au courant de notre processus d'élaboration des critères.

Afin de permettre aux organisations d'achat de contribuer à des changements progressifs et de faire avancer la durabilité là où cela compte le plus, une nouvelle génération de TCO Certified est publiée tous les trois ans. Cela nous permet de relever les défis les plus pressants en matière de durabilité et de rester à jour avec les derniers développements technologiques.

TCO CertifiedLe site generation 9 a été lancé en décembre 2021. La prochaine génération de critères et de méthodes de vérification sera prête trois ans après ce lancement, à la fin de 2024.