Oto wyjaśnienie, w jaki sposób właściciele marek mogą wykazać zgodność z kryterium 1.1, gdy produkt jest dostarczany bez kompletnej instrukcji obsługi w formie papierowej.
Zauważyliśmy, że istnieje tendencja do zaprzestania dołączania do produktu kompletnych papierowych instrukcji obsługi. W pełni popieramy tę zmianę, ale wpływa ona na sposób, w jaki właściciele marek mogą wykazać zgodność z kryterium 1.1, dotyczącym informacji dla użytkowników końcowych.
W punkcie 1.1.1.a tego kryterium czytamy:
a. Dokument informacyjny dla użytkowników końcowych musi być napisany w języku angielskim lub w języku
języku kraju, w którym produkt ma być sprzedawany. Musi on towarzyszyć
produktowi w co najmniej jeden z następujących sposobów:
- Jako osobny dokument drukowany lub cyfrowy.
- Zawarte w drukowanym lub cyfrowym podręczniku użytkownika.
- Jako oddzielny dokument cyfrowy, który jest hostowany na stronie internetowej właściciela marki. Bezpośredni link do dokumentu musi być umieszczony w drukowanej lub cyfrowej instrukcji obsługi, o której mowa powyżej.
Jeśli z produktem dostarczana jest tylko skrócona instrukcja obsługi, obowiązują następujące zasady:
- Skrócona instrukcja musi zawierać link do miejsca, w którym użytkownik może znaleźć pełną instrukcję, oraz opis tego linku.
- Kompletny podręcznik udostępniony na stronie internetowej właściciela marki musi być zgodny z punktem 1.1.1.a.
Wyjaśnienie to zostanie zawarte w kolejnej edycji dokumentów kryterialnych dla TCO Certified, generation 9. W razie pytań zapraszamy do kontaktu z naszym zespołem ds. certyfikacji.
